Ils viennent de constater des prélèvements vieux de plusieurs années sur leur facture. Les habitants de l’allée des Églantines, dans le quartier Dunant, Meaux, voient une somme d’environ 120 euros prélevée chaque mois sur leurs charges, au titre d’une géothermie, inscrite sur les factures comme des « provisions charges générales ».
Le problème : ces locataires de Pays de Meaux Habitat affirment ne jamais avoir été raccordés à ce réseau et disposent chacun, de leur côté, d’un contrat individuel auprès d’un fournisseur d’électricité classique. Face à ce qu’ils considèrent comme une double facturation, un groupe d’habitants s’est mobilisé et a lancé une pétition pour réclamer le remboursement des sommes versées.

Des maisons… identifiées dans un immeuble

Le cœur du problème se niche dans une subtilité administrative. Les habitants concernés vivent tous allée des Églantines, à Meaux, dans des maisons individuelles louées auprès de Pays de Meaux Habitat. Pourtant, sur leurs quittances de loyer, ils apparaissent comme résidents d’un immeuble… qui n’existe pas, avec à la clé un numéro d’appartement.

Une incohérence qui aurait, selon eux, une conséquence directe sur leurs charges : c’est cette classification erronée, logée dans les logiciels du bailleur, qui les rattacherait à tort à un réseau de géothermie. Résultat : bien que non raccordés à la géothermie et disposant chacun d’un contrat individuel auprès d’un fournisseur d’électricité, ces locataires se voient facturer, à ce titre, environ 120 euros par mois.

Un expert missionné par les habitants

Pour objectiver leurs soupçons, les habitants ont fait appel à un expert indépendant. Ses constatations confirment leur analyse : les logements ne sont pas raccordés à la géothermie facturée sur leurs charges.

Autre anomalie relevée par les résidents : ils sont également facturés pour le nettoyage des parties communes, comme s’ils vivaient dans un immeuble collectif, alors qu’en réalité, chacun entretient lui-même les abords de sa maison. « Ils nous comptent alors que c’est moi qui entretiens devant ma maison, qui enlève les mauvaises herbes » lance une résidente.

Une résidence vieille de plus de 30 ans

La résidence de l’allée des Églantines a été construite il y a plus de trente ans. Certains habitants y vivent depuis l’origine, ce qui signifie, selon eux, que ces sommes leur auraient été facturées à tort pendant plusieurs décennies. « Je ne m’occupe pas de mes papiers, c’est Icham (un voisin, N.D.L.R.) qui s’en est aperçu et nous a tous prévenu ! » poursuit la résidente.

Icham Aggoun avait en effet des doutes depuis plusieurs années. Il y a quelques mois, une canalisation explose devant son domicile, des travaux sont entrepris et il constate que la géothermie n’est pas reliée à son logement alors que son bailleur lui aurait expliqué que cette énergie permettait de chauffer son ballon d’eau chaude. « Quand ils coupent la géothermie, j’ai toujours de l’eau chaude et du chauffage ! »

C’est ce constat qui a poussé les habitants à se mobiliser collectivement, à lancer une pétition et à réclamer non pas un simple correctif pour l’avenir, mais un remboursement intégral des sommes prélevées depuis toutes ces années.

Un dialogue compliqué avec le bailleur

Cette mobilisation a donné lieu à plusieurs rendez-vous entre les habitants et Pays de Meaux Habitat. Selon les habitants interrogés par La Marne, le bailleur aurait proposé un remboursement, mais limité aux trois dernières années. Une offre jugée insuffisante par les résidents, qui réclament la restitution de l’ensemble des sommes versées depuis le début de la facturation litigieuse.

Pays de Meaux Habitat assure avoir fourni des explications aux habitants, et notamment à Icham Aggoun, porte-parole des habitants, sur ces prélèvements. « À l’issue de ces différents échanges, il a été suggéré de saisir un conciliateur de justice auprès du tribunal de Meaux afin de poursuivre le traitement de ce dossier dans un cadre adapté. Le conciliateur nous a depuis saisis et un courrier de réponse à son intention est actuellement en cours de finalisation », répond Pays de Meaux Habitat, qui ne souhaite « pas faire de commentaire sur le fond de ce dossier à ce stade ».

Le conciliateur devrait apporter une réponse à la rentrée aux remarques des habitants et du bailleur.

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