Selon le rapport, les locataires ont dû faire face à des conditions jugées intolérables, pendant plusieurs mois, en hiver. (Photo d’archives)PHOTO: Radio-Canada / David Donnelly/CBC

L'ombudsman de Toronto accuse la Ville d'avoir tardé à aider des locataires vulnérables. Une dizaine d'entre eux se sont retrouvés sans eau ni chauffage à la suite d'un incendie en septembre 2023. Luke Brown, avocat au bureau de l’ombudsman de Toronto, explique les conclusions de l’enquête.

Selon le rapport de l’ombudsman, les locataires ont fait appel à la municipalité pour retrouver ces services, mais les fonctionnaires ont tardé à entreprendre les démarches nécessaires pour faire respecter les règlements municipaux.

Le logement est resté environ six mois sans chauffage.

L’ombudsman indique que la majorité des locataires ont choisi de déménager dans d’autres logements plus chers et moins sécuritaires. La plupart d’entre eux étaient de nouveaux arrivants ou issus des populations marginalisées.

Me Brown explique qu’il faut revoir les politiques et procédures, surtout pour les pannes de services essentiels.

Un point crucial, c’est qu’il faut intégrer le droit au logement dans le travail de tous les jours. C’est pas juste des mots sur papier, souligne-t-il.