Des résidents du centre-ville de Sherbrooke déplorent l'informatisation du système de paiement de vignettes de stationnement pour les visiteurs.

Ces citoyens détenaient auparavant des vignettes physiques, mais, depuis le renouvellement des permis annuels en juin, ils doivent inscrire la plaque d’immatriculation de leurs visiteurs sur la plateforme en ligne Blinkay, le nouveau fournisseur de la Ville de Sherbrooke pour le stationnement.

Le processus peut s’avérer complexe, notamment pour ceux qui n’ont pas accès à un téléphone intelligent ou à un ordinateur. C'est ce qu'estime Marie-Josée Dubreuil qui habite au centre-ville.

On me dit vous prenez le numéro de plaque, vous l'entrez dans le système et le tour est joué, il n'y aura pas de contravention. La plateforme ne fonctionne pas sur mon ordinateur et j'ai encore un téléphone "flip" qui fonctionne super bien. Je ne payerais pas 1000 $ pour m'ajuster à la Ville, lance-t-elle.

Madame Dubreuil donne l'exemple de son enfant qui réside à Magog et qui peut venir à la maison avec un quart de travail à l'hôpital. Auparavant, elle pouvait prendre la vignette physique et la placer sur son rétroviseur. Maintenant, elle doit réveiller maman pour faire la manœuvre sur le site. La Ville me répond de donner mes accès à mon enfant, mais on nous dit régulièrement de ne pas les donner à personne, alors ça pose problème, parce que c'était un peu facile comme réponse, déplore-t-elle.

C'est de l'exclusion encore une fois. C'est ajustez-vous à nous et non l'inverse.

Même son de cloche du côté de Kevin McKenna qui vit également dans le secteur du centre-ville. Pour lui,

C'est un système qui nous est imposé. Il n'y a eu de consultation et la Ville ne nous a jamais demandé ce qu'on pensait de tout cela, lance-t-il. Une pétition pourrait être envisageable selon M. McKenna, mais il fonde peu d'espoir sur le succès d'une telle démarche.

Il n'y a pas vraiment de recours pour nous, on ne peut pas aller en cour. Ils devraient plutôt s'asseoir à la table et repensez à leur affaire, rajoute-t-il.

Kevin McKenna aurait aimé être consulté par la Ville de Sherbrooke lorsqu'est venu le temps de faire la transition numérique pour le système de vignettes.

Photo : Radio-Canada / Laurence Frappier

Un phénomène plus grand

La co-coordinatrice de la Table d’Action contre l’Appauvrissement de l’Estrie (TACAE), Jeane Benjamin, croit que le problème est symptôme d'un phénomène plus grand, la fracture numérique.

On parle de services publiques qui ont été pensés et implantés sans prendre en considération qu'est-ce qui se passe dans les populations qui sont touchées par les fractures numériques, explique Jeane Benjamin.

Selon la Table, ce sont 13 % des Estriens, soit environ 68 000 personnes, qui n’ont pas accès à un téléphone intelligent.

Les populations plus âgées, plus démunies et moins éduquées. En général, ce sont des populations qui sont déjà victimes d'isolement social et cela crée une invisibilisation des enjeux [...], rajoute la co-coordonnatrice.

Jeane Benjamin est co-coordonnatrice de laTable d’Action Contre l’Appauvrissement de l’Estrie (TACAE).

Photo : Radio-Canada / Laurence Frappier

Accompagnement

De son côté, la Ville de Sherbrooke reconnaît que la transition numérique peut être difficile pour certains. Elle assure que de l'accompagnement est offert pour ceux qui en ont besoin.

Les gens peuvent avoir accès à la bibliothèque ou les bureaux d'arrondissement sont toujours disponibles. [...] Il y a différents moyens possibles, précise la conseillère municipale du district Lac-des-Nations, Karine Godbout.

La conseillère soutient aussi que les citoyens peuvent toujours faire une demande de vignette papier. Une cinquantaine de personnes ont manifesté leur désir d’en obtenir une, selon elle.