Des milliers de signalements se sont accumulés pendant que des communications ordinaires devenaient soudainement impossibles.

La matinée a viré au casse-tête pour de nombreux clients Orange. Depuis 11 h 20 environ, les témoignages se multiplient : téléphones affichant « Aucun service », appels impossibles à établir, messages bloqués et connexions 4G ou 5G inutilisables. Les difficultés sont signalées dans plusieurs régions françaises, avec des conséquences variables selon les abonnés.

Sur Downdetector, plateforme qui recense les pannes signalées par les internautes, le nombre d’alertes a brusquement grimpé en fin de matinée, dépassant les 12 000 signalements autour de midi. Ce chiffre ne représente pas le nombre exact de clients privés de service, mais donne une idée de l’ampleur des perturbations.

Orange confirme la panne, les abonnés Sosh également touchés

Dans un message publié sur X, Orange reconnaît « des perturbations sur le réseau mobile » et assure que ses équipes sont mobilisées pour rétablir la situation. Contacté par franceinfo, l’opérateur confirme un incident national affectant fortement les appels, les SMS et les connexions mobiles.

Bonjour, vous pouvez rencontrer actuellement des perturbations sur le réseau mobile Orange.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le réseau dans les meilleurs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

— Orange France (@Orange_France) October 21, 2026

Les clients Sosh ont également été avertis. La marque utilisant le réseau Orange, ses abonnés subissent les mêmes difficultés. En revanche, aucune panne générale des connexions Internet fixes n’a été confirmée à ce stade.

Quand le réseau Orange sera-t-il rétabli ?

Pour l’instant, Orange n’a communiqué ni la cause de l’incident ni une heure précise de retour à la normale. Les abonnés disposant d’une connexion Wi-Fi fonctionnelle peuvent continuer à utiliser leurs messageries en ligne. Pour les autres, il reste à attendre le rétablissement du réseau mobile.

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