Le début de la grève des agents de bord de la compagnie aérienne WestJet perturbe les plans de nombreux voyageurs qui devaient s’envoler de l’aéroport international Pearson de Toronto, le plus important au pays, où ils étaient nombreux à tenter de trouver une solution de rechange.

En raison de la grève des agents de bord, le transporteur avait déjà annulé 62 vols au départ de Toronto et 49 vols à l’arrivée à la mi-journée dimanche.

WestJet indique qu’elle contacte directement les personnes ayant réservé auprès d’elle. Pour les voyageurs qui ont réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou d’une plateforme tierce, la compagnie aérienne les invite à s’adresser à ces dernières.

Pourtant, Catherine Gignac, qui devait prendre un vol à destination du Costa Rica dimanche matin, n’avait pas reçu de courriel d’annulation avant son arrivée à l’aéroport.

 Je suis très frustrée parce qu’au fond, mes vacances sont tombées à l’eau. Et le plus frustrant dans tout ça, c’est que c’est impossible de canceller sur la plateforme [en ligne] parce qu’il y [a] trop de volume de demandes , raconte-t-elle.

Jean Kerr comptait rentrer chez elle, en Jamaïque, ce matin après une visite au Canada.

 On m’a dit d’attendre un courriel qui devrait m’indiquer si je pourrai avoir un autre vol de retour chez moi, mais je ne sais pas combien de jours cela va prendre, raconte-t-elle en ajoutant avoir besoin de rentrer chez elle pour le travail.

Jacob Charbonneau, président de Volenretard.ca, conseille aux clients de WestJet qui souhaitent toujours voyager de faire pression sur le transporteur aérien afin que ce dernier leur trouve un vol pour se rendre à destination. WestJet devrait également, dans ce cas, payer le vol en avance afin que le voyageur n’ait pas à débourser d’argent de sa poche.

 Si WestJet ne peut pas et qu’il y a des vols de disponibles, les gens peuvent faire l’achat eux d’un billet d’avion, exemple, sur une autre compagnie aérienne, et ils pourront réclamer ces sommes-là par la suite et être remboursés par WestJet, propose également M. Charbonneau.

Jacob Charbonneau est président de volenretard.ca.

Photo : Radio-Canada

À la publication de cet article, WestJet et le syndicat des agents de bord ne sont toujours pas parvenus à une entente depuis l’expiration de la convention collective le 31 décembre dernier.

Les revendications des agents de bord portent notamment sur le travail au sol effectué avant et après les vols et qui est non rémunéré, soutient le syndicat.

WestJet affirme pourtant avoir offert une rémunération pour toutes les heures de services. Selon le transporteur, celles-ci correspondent à une augmentation salariale supplémentaire de 12 %, mais l’offre patronale demeure insuffisante, selon le syndicat.

WestJet avait déjà annulé 62 vols au départ de Toronto et 49 vols à l’arrivée à la mi-journée dimanche. (Photo d’archives)

Photo : Radio-Canada / Evan Mitsui

 Notre comité [syndical] est de retour à la table des négociations et essaie de conclure une entente avec WestJet, indique Cameron Jones, secrétaire de la section locale 8125 du Syndicat canadien de la fonction publique, qui espère que le gouvernement fédéral n’interviendra pas dans le conflit de travail et permettra les deux parties à en venir à une entente négociée.

Pour sa part, la ministre fédérale de l’Emploi, Patty Hajdu, soutient que le déclenchement de la grève est décevant et exhorte WestJet et le syndicat à poursuivre les négociations afin d’en venir rapidement à un accord.

Avec les informations de Bienvenu Senga