L’entreprise de télécommunications Eastlink informe ses clients d’une possible atteinte à la sécurité de ses données, mais elle ne croit pas qu’il s’agit de leurs renseignements bancaires ni de leur numéro de carte de crédit.

L’entreprise active dans sept provinces canadiennes et aux Bermudes a envoyé un courriel à ses clients concernés, vendredi.

Certains comptes ont peut-être été touchés durant la nuit de mercredi à jeudi, selon Eastlink. Les intrus ont peut-être eu accès au nom des clients, à leur numéro de compte et à leur numéro d’identification personnelle.

Le nombre de clients touchés n’est pas précisé.

Une ancienne cliente inquiète

Caitlyn Horne, résidente d’Halifax qui a cessé d’être cliente d’Eastlink en 2023, a reçu le courriel de l’entreprise annonçant l’atteinte à la sécurité de certaines données.

S’ils communiquent avec d’anciens clients, quelqu’un a peut-être eu accès à beaucoup de renseignements, craint Mme Horne.

Oh non, pas encore, s’est dite Mme Horne lorsqu’elle a reçu le courriel, étant donné la fréquence d’incidents de ce genre ces temps-ci.

Sur quoi ont-ils mis la main? Qu’est-ce que je ne sais pas encore?, ajoute-t-elle.

Elle dit espérer une plus grande transparence de la part de l’entreprise à ce sujet. Elle aimerait aussi qu’Eastlink offre aux clients concernés un service de surveillance de leur dossier de crédit.

Eastlink promet des mises à jour à ses clients

Eastlink présente des excuses à ses clients dans son courriel et dit avoir fermé ses plateformes touchées sur son site Internet et dans son application mobile.

Une porte-parole d’Eastlink, Jill Laing, a expliqué samedi que l’entreprise poursuit ses vérifications et ne pouvait pas donner d'entrevue pour le moment.

Nous utiliserons tous les canaux de notification raisonnables au cours des prochains jours et par la suite, y compris des mises à jour par courriel, des lettres, des mises à jour supplémentaires sur Internet et d'autres canaux afin que tous les clients potentiellement touchés reçoivent l’information la plus récente, affirme Mme Laing par courriel.

D’après un reportage de Richard Woodbury de CBC