Le numéro pour les femmes victimes de violences, en particulier conjugales, bat encore un « triste record ». Le 3919-Violences Femmes Info a pris en charge 108 241 appels en 2025, un chiffre en hausse de 7,8 % par rapport à 2024 qui était déjà une année record, rapporte ce jeudi 5 mars la Fédération nationale Solidarité Femmes (FNSF) qui gère la ligne d’écoute et d’orientation.

L’augmentation des appels peut s’expliquer par le fait que les femmes parlent plus, mais aussi que la ligne est davantage connue et visible dans les médias et sur les réseaux sociaux. Certains appels montrent aussi que les femmes peuvent moins compter sur des associations de proximité parfois touchées par des baisses de subventions, a indiqué à l’AFP Mine Günbay, directrice de la FNSF.

Dans son étude statistique sur le numéro d’aide, reprise par plusieurs médias ce jeudi dont BFMTV et Ouest France, la fédération relève que le 3919 ne reçoit malheureusement pas que des appels de femmes en détresse : il subit également des attaques masculinistes. Ces « appels malveillants vis[ent] à parasiter la ligne et rendre son accès plus difficile pour les femmes victimes », explique Mine Günbay.

Des propos injurieux ou obscènes adressés aux écoutantes

Si ces attaques « ne sont pas nouvelles » et existent « depuis [la] création » du numéro, « force est de constater qu’elles ont évolué au fil des années et son aujourd’hui bien plus structurées et coordonnées que par le passé », dénonce-t-elle. En janvier 2025 déjà, la FNSF avait constaté une « coordination » et une « structuration » des actions malveillantes.

Ces dernières peuvent peser lourd sur le moral des écoutantes qui répondent au téléphone, qui font parfois face à des propos injurieux, orduriers ou obscènes. Certains appelants contactent aussi le 3919 pour lui « reprocher » d’être « une ligne nationale dédiée aux femmes », rapporte Eda, une chargée de pré-accueil citée dans l’article Ouest-France.

Comme le rappelle BFMTV, le ministre de l’Intérieur, Laurent Nuñez, avait également dénoncé en février les actes malveillants contre le 3919, soulignant qu’elles ne sont pas « des faits isolés ». « Elles s’inscrivent dans un contexte plus large de montée en puissance de la menace masculiniste, organisée, décomplexée, qui s’attaque frontalement aux politiques d’égalité, aux associations féministes et aux dispositifs de protection des femmes », avait-il déploré lors des questions au gouvernement à l’Assemblée nationale.

63 500 appels concernant des violences conjugales

Sur les 108 241 appels enregistrés en 2025, 63 500 concernaient des violences conjugales. Parmi eux, 85 % visaient des violences psychologiques (emprise, dévalorisation…), 71% verbales, 48 % physiques. Viennent ensuite pour 23 % des violences économiques, destinées à rendre la femme dépendante de son partenaire (interdire de travailler, subtiliser les moyens de paiements…)

15% portent sur des violences sexuelles, 10 % des cyberviolences conjugales (géolocalisation…). 6% portent sur des violences administratives (confiscation des papiers d’identité pour une étrangère…). Les femmes qui appellent font souvent état de deux ou trois formes de violences cumulées. « Le métier des écoutantes évolue, rapporte Mine Günbay, elles écoutent de plus en plus souvent des témoignages lourds, évoquant des actes de tortures et de barbarie. »