Et si, finalement, le premier poste dans l'entreprise à pouvoir être remplacé par un chatbot était le manager ? C'est ce que suggère, au moins partiellement, un sondage réalisé par ResumeBuilder.com. Le site a interrogé 1 342 managers sur leur utilisation des chatbots pour les décisions concernant le personnel et les résultats sont assez édifiants.

Presque les deux tiers (65 %) ont affirmé utiliser l'intelligence artificielle au travail et parmi ceux-ci, 94 % indiquent s'en servir pour prendre des décisions concernant le personnel. Imaginez-vous que votre carrière peut dépendre de l'évaluation d'une IA... Les deux tiers de ceux qui font appel à l'IA indiquent l'utiliser pour les licenciements. Mais ce n'est pas tout, ce chiffre est encore plus élevé lorsqu'il s'agit des augmentations (78 %) et des promotions (77 %).

Un cinquième des managers laissent l’IA prendre les décisions seule

Il n'est même pas possible de se rassurer en se disant que c'est le manager qui prend la décision finale, puisqu'un peu plus d'un cinquième de ceux qui utilisent les chatbots laissent régulièrement l'IA prendre la décision finale sans intervention humaine, avec encore 24 % supplémentaires qui laissent le champ libre à l'IA de temps à autre. Et la plupart du temps, c'est ChatGPTChatGPT qui décide (53 %). Environ 29 % privilégient MicrosoftMicrosoft Copilot, 16 % GoogleGoogle Gemini et seulement 3 % utilisent d'autres outils en priorité.

Ces chiffres sont particulièrement alarmants connaissant la tendance des chabots aux hallucinations. Pire, ils ont aussi tendance à flatter l'utilisateur et tenter d'aller dans son sens - un comportement qui peut alimenter la psychose chez certains. Un défaut problématique, surtout si le chatbot prend des décisions en fonction des aprioris négatifs du manager pour certains employés. Et seulement un tiers de ces managers ont indiqué avoir reçu une formation officielle sur l'utilisation de l'IA pour la gestion du personnel.

Afin d'assurer leur place dans l'entreprise, les employés devront-ils désormais s'assurer de répondre aux attentes d'un chatbot, plutôt que ceux des clients ?