Un nouveau programme des ambulanciers paramédicaux à Timmins vise à soutenir les résidents vulnérables et à réduire les appels au 911.

Le Conseil des services du district de Cochrane (CSDC) annonce le lancement du projet pilote par l’entremise du Service paramédical du district de Cochrane (SPDC).

Intitulé REACH (Réponse, engagement, assistance et santé communautaire), ce projet vise à répondre à l’augmentation rapide des appels aux services d’urgence par des personnes qui aperçoivent quelqu’un allongé ou endormi dans un lieu public et craignent qu’il soit en situation d’urgence médicale.

Dans un communiqué, le Conseil des services du district explique que REACH est en service sept jours sur sept, de 9 h à 21 h, à l’aide d’un véhicule d’intervention (VUS) déjà en service.

Misant sur une approche proactive, les ambulanciers paramédicaux de REACH vont à la rencontre des personnes dans les lieux publics où les interventions sont fréquentes, plutôt que d’attendre un appel au 911, indique-t-on dans le communiqué.

Les ambulanciers paramédicaux de Timmins répondent à de plus en plus d’appels de personnes qui aperçoivent des gens allongés dans un lieu public.

Photo : Radio-Canada / Jimmy Chabot

Il est précisé que les paramédicaux évaluent les besoins immédiats en matière de santé, offrent un soutien de base et orientent les personnes vers les services communautaires appropriés. Ils peuvent être accompagnés par des travailleurs sociaux lorsque c’est possible.

Dès ses premiers jours d’activité, le projet REACH démontre déjà sa valeur en rejoignant et en aidant des personnes qui évitaient ou n’étaient pas en mesure d’accéder à des soins médicaux malgré d’importants besoins de santé, tout en prévenant des appels au 911 , explique Marc Renaud, chef du Service paramédical du district de Cochrane.

Pour nous, le succès ne se mesure pas seulement par la réduction des appels sans contact avec un patient, mais aussi par notre capacité à atteindre les personnes vulnérables, à améliorer leurs résultats en matière de santé et à faire en sorte que personne ne soit laissé pour compte , ajoute-t-il.

Le CSDC explique que REACH a été créé en réponse à l’augmentation du nombre de personnes en situation d’itinérance dans le district de Cochrane ainsi qu’à la hausse importante des appels sans contact avec un patient.

Historiquement, le CSDC répondait à environ 300 à 500 de ces appels chaque année. En 2025, ce nombre a atteint environ 3 000, et l’on prévoit que les ambulanciers paramédicaux pourraient répondre entre 5 000 et 6 000 de ces appels en 2026.

Le projet REACH reflète le type d’innovation et d’approche communautaire nécessaire pour relever les défis auxquels notre district est confronté aujourd’hui , affirme Michelle Boileau, mairesse de Timmins et présidente du Conseil des services du district de Cochrane.

Ce projet pilote vise à faire en sorte que les ressources d’urgence demeurent disponibles pour les véritables urgences médicales, tout en créant des occasions significatives de mettre les résidents vulnérables en contact avec les services dont ils ont besoin , ajoute-t-elle.

Le projet se poursuivra jusqu’au 30 novembre et sera évalué.