Un rapport examinant la proposition du maire de Winnipeg consistant à créer un nouveau service d'urgence chargé de traiter les appels liés à la santé mentale indique que la Ville n'a pas besoin de mettre sur pied un nouveau système. Il recommande cependant la mise sur pied d'un nouveau service d'urgence pour les appels liés à la santé mentale.

Publié mardi, ce rapport indépendant indique que ce nouveau système d'urgence permettrait de rediriger les appels au 911 vers des intervenants communautaires spécialisés dans les situations de crise.

C’est en 2024 que Scott Gillingham a, pour la première fois, évoqué l’idée d’un quatrième service chargé de répondre aux appels liés à la santé mentale qui ne présentent pas de risque pour la sécurité et qui nécessitent l’intervention de la police, des ambulanciers ou des pompiers.

En décembre dernier, le comité exécutif du conseil municipal a approuvé une motion visant à conclure un contrat avec Pensa Consulting, afin d’élaborer une proposition détaillée concernant ce qui a été qualifié de service d’intervention en situation de crise.

Le modèle proposé dans le rapport prévoit que le système actuel de répartition des appels au 911 redirige les appels vers des services communautaires.

Un nombre limité d’organisations communautaires répondraient aux appels en fonction de leur localisation et de leur spécialité.

Il s'agit d'obtenir la bonne intervention de la part du bon service au bon moment pour répondre au besoin, a expliqué Scott Gillingham, lors d'une conférence de presse mardi. Cela permet à nos policiers, à nos pompiers et à nos ambulanciers de concentrer leurs compétences spécialisées et leurs ressources sur les urgences médicales et de sécurité.

Le chef du Service de police de Winnipeg, Gene Bowers, abonde dans le même sens. Au fil des ans, la police est devenue l'interlocuteur privilégié, et ce n'est pas parce que nous souhaitions recevoir ces appels, mais simplement parce que nous étions le seul service offert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à part les pompiers.

Le rapport propose également de permettre aux personnes d’accéder directement aux services d’intervention en situation de crise par l'entremise de multiples points d’accès, notamment les lignes d’écoute, les services régionaux d’intervention en situation de crise et d’autres canaux d’accès agréés.

Scott Gillingham a indiqué qu’une motion visant à approuver le modèle proposé serait soumise au conseil municipal en septembre.

Il a précisé que ce modèle prévoyait un partenariat avec la province et qu’il demanderait alors à celle-ci de se joindre aux discussions.

Avec les informations d'Arturo Chang