Lors de l’inauguration du Dossier santé numérique (DSN) en Mauricie et au Centre-du-Québec le 9 mai dernier, de nombreuses inquiétudes régnaient parmi les professionnels de la santé. Six mois plus tard, quel bilan peut-on dresser de sa mise en œuvre sur le terrain ?

Près de six mois après son déploiement, Santé Québec se dit satisfait du Dossier santé numérique et estime que le système est sur la bonne voie. Toutefois, la société d’État se donne un an pour stabiliser son implantation.

Mais quand même, déjà, avec les différents éléments qu’on voit ressortir en termes de bénéfice, comme la diminution d’erreurs de médicaments, la diminution de délai de traitement [...]on est vraiment satisfaits, affirme Mathieu Hélie, directeur adjoint de la transformation numérique et du DSN, chez Santé Québec Mauricie–Centre-du-Québec Universitaire.

Cependant, du côté de la Fédération interprofessionnelle de la santé du Québec (FIQ), le bilan est plus mitigé. L’organisation apporte certaines nuances et pointe du doigt les embûches persistantes sur le terrain depuis l’implantation du nouveau système.

La surcharge de travail est encore présente. Il y a des choses qui vont plus vite, mais il y en a qui demandent plusieurs clics avant de pouvoir atteindre ce qu’on veut, affirme la présidente régionale de la FIQ, Patricia Mailhot.

Elle cite en exemple l’action d’aller chercher un médicament ou de rédiger une note de service qui nécessite encore un travail d’arrimage. Elle souligne également que des codes d’accès ne sont pas toujours attribués rapidement, notamment lors des retours d’invalidité, ce qui génère une surcharge liée au DSN, bien qu’elle reconnaisse certains de ses aspects positifs.

L’avenir de Santé Québec et de son DSN

Le DSN est donc encore en rodage, mais son avenir est étroitement lié à une question plus large : celle de l’avenir de Santé Québec.

Avant de former le gouvernement, en pleine campagne électorale, le Parti québécois s’était engagé à abolir la société d’État pour réduire la bureaucratie et éliminer le dédoublement.

L’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec insiste sur la nécessité de poursuivre le déploiement du DSN, peu importe les réorganisations à venir avec Santé Québec ou le ministère de la Santé et des Services sociaux.

 C’est la prérogative du gouvernement de doter le réseau des structures qu’il souhaite. Cependant, durant la campagne électorale, nous avons transmis nos huit demandes à l’ensemble des formations politiques, y compris au Parti québécois , rappelle le président de l’Ordre, Luc Mathieu.

Il souligne également qu’au-delà des choix technologiques, la priorité absolue demeure l’implantation d’un dossier santé numérique dans l’ensemble du réseau.

Bilan d’étape : six mois après la mise en œuvre du DSN, les premiers bénéfices se font sentir, bien que des embûches demeurent. Il reste maintenant à déterminer si le gouvernement entrant poursuivra le déploiement sous sa forme actuelle ou s’il optera pour une restructuration.