La médecine l’a sauvée, la société de stationnement s’est chargée de lui rappeler les règles de la vie.

Et c’est là que le véritable drame administratif commence.

341 minutes de stationnement, le cœur n’avait qu’à mieux s’organiser

Selon le récit publié par PerthNow, la quinquagénaire s’est écroulée avant même d’entrer dans le supermarché. Une passante lui a immédiatement pratiqué des compressions thoraciques tandis que les employés intervenaient.

Son père, Keith Wilkinson, expliquera ensuite que le cœur de sa fille s’était arrêté et qu’elle avait été, momentanément, considérée comme morte. Son pouls a finalement repris avant l’arrivée de l’ambulance. Elle a ensuite été transportée au North Shore Hospital.

Sa voiture, elle, est restée sur le parking pendant 341 minutes. Problème : la durée maximale autorisée était de 90 minutes.

Quelques jours après avoir échappé à la mort, la conductrice reçoit donc une nouvelle preuve de son retour parmi les vivants : une contravention de 80 dollars néo-zélandais, soit environ 41 euros, envoyée par Smart Compliance Management, la société chargée de contrôler le stationnement.

L’arrêt cardiaque donne quand même droit à une réduction

La femme conteste évidemment la contravention et explique pourquoi son véhicule a dépassé les 90 minutes réglementaires. Smart Compliance Management étudie alors son dossier et fait preuve d’une générosité qui réchauffera probablement tous les défibrillateurs du pays.

L’amende n’est pas annulée. Elle est simplement ramenée à 30 dollars, soit environ 15 euros.

La société lui rappelle froidement que les clients disposent de 90 minutes de stationnement et que son véhicule est resté garé 341 minutes. Autrement dit : nous avons bien compris que votre cœur s’est arrêté, mais les conditions générales, elles, étaient toujours en vie.

Keith Wilkinson, le père de la victime, a qualifié cette demande d’« offensive ». Sa fille, encore en convalescence et ne souhaitant visiblement pas ajouter une guerre du parking à son programme de récupération, finit pourtant par payer les 30 dollars.

Il faudra la médiatisation pour que le bon sens ressuscite

Le propriétaire-exploitant du New World Orewa, Steve McClean, intervient alors auprès de la société de stationnement. Le supermarché demande l’annulation de la contravention et le remboursement de la somme versée. Face au refus initial, l’enseigne rembourse elle-même les 30 dollars à sa cliente.

Une fois l’histoire médiatisée, Smart Compliance Management présente finalement ses excuses et reconnaît que sa première réponse n’avait pas suffisamment tenu compte des circonstances exceptionnelles.

La société assure depuis avoir renforcé ses procédures. Une excellente nouvelle : quelque part en Nouvelle-Zélande, un règlement intérieur comporte peut-être désormais une case « arrêt cardiaque » entre « panne mécanique » et « ticket perdu ».

La morale est simple : on peut perdre connaissance, son pouls et presque la vie. Mais dépasser le temps de stationnement, ça, manifestement, c’était vraiment trop.