Santé Québec Chaudière-Appalaches souhaite moderniser le système de boutons d'alarme dans les unités de psychiatrie et de pédopsychiatrie de l’Hôtel-Dieu de Lévis afin, notamment, d’ajouter une fonction de géolocalisation permettant de repérer rapidement les personnes en situation de détresse.

L’organisation anciennement connue sous le nom de CISSS de Chaudière-Appalaches a annoncé jeudi son intention d’accorder un contrat de gré à gré à l’entreprise Nordicom dans le but de doter la psychiatrie de l’Hôtel-Dieu du même système déjà en place à l’urgence.

L’implantation du même système que celui de l’urgence est nécessaire pour assurer une uniformité des dispositifs de sécurité, une standardisation des pratiques au poste de sécurité et une cohérence des interventions entre les secteurs, fait-elle valoir dans un avis d’intention publié au Système électronique d’appel d’offres du gouvernement du Québec (SEAO).

Parfois appelés boutons panique, les boutons d'alarme sont des dispositifs portatifs qui permettent au personnel soignant de déclencher une alerte immédiate en cas d'agression. (Photo d’archives)

Photo : Radio-Canada

Santé Québec Chaudière-Appalaches affirme qu’il est essentiel que les employés appelés à intervenir dans différents secteurs de l’Hôtel-Dieu de Lévis puissent utiliser une seule manette d’alerte.

L’utilisation de dispositifs distincts augmenterait les risques d’erreur ou d’oubli lors d’interventions en situation d’urgence, alors qu’une manette unique favorise la rapidité et l’efficacité de la réponse.

L’organisation qui gère l’offre de soins et de services de santé dans la région de Chaudière-Appalaches soutient que le système anti-agression des unités de psychiatrie de l’Hôtel-Dieu de Lévis ne répond plus adéquatement aux besoins cliniques, entre autres parce qu’il ne possède pas de fonction de géolocalisation permettant de situer rapidement une personne en situation de détresse.

Santé Québec Chaudière-Appalaches allègue que le lancement d’un appel d’offres pour l’octroi du contrat de modernisation du système ne servirait pas l’intérêt public en raison de sa criticité.

Risques de perturbation

Si une autre solution que celle proposée par Nordicom était implantée en psychiatrie, le système en place à l’urgence pourrait devoir être remplacé à son tour par souci d’uniformité. Là encore, plaide l’organisation, l’intérêt public serait desservi.

Le remplacement du système en place à l’urgence [...] entraînerait des impacts majeurs sur les installations et les opérations, notamment en raison des travaux requis dans un secteur critique. Ces interventions pourraient perturber les activités cliniques, compromettre temporairement les mécanismes de sécurité et affecter la continuité ainsi que la qualité des soins et des services, écrit Santé Québec Chaudière-Appalaches dans son avis d’intention.

Les unités de psychiatrie de l’Hôtel-Dieu de Lévis auront le même système de boutons d'alarme que celui en place à l’urgence de l’établissement hospitalier. (Photo d’archives)

Photo : Radio-Canada / Guillaume Croteau-Langevin

Elle ajoute qu’une telle démarche nécessiterait une période de transition au cours de laquelle la fiabilité du système pourrait être réduite, ce qui exposerait les usagers à des enjeux de sécurité pouvant aller jusqu’à des conséquences graves.

Le contrat que l’organisation souhaite octroyer de gré à gré à Nordicom prévoit l’acquisition de 150 boutons d’alarme mobiles, incluant les batteries, le logiciel communiquant l’information en français avec, si nécessaire, les licences pour 12 postes informatiques ainsi que des balises hybrides radiofréquence/ultrasons pour la précision de localisation.