Les incidents violents seraient de plus en plus nombreux dans les hôpitaux du Québec, et l'Estrie n'échappe pas à la tendance. Le Dr Nicolas Elazhary, médecin à l’urgence de l’Hôtel-Dieu de Sherbrooke, confie qu’il subit des épisodes violents toutes les semaines au travail.

Un coup à la tête, une fracture de l’orbite, un coup de stylo près de l'œil, plusieurs coups : On peut continuer comme ça longtemps, avoue le Dr Elazhary en listant les incidents qu’il a subis. Les violences sont tout autant physiques que verbales.

Selon les plus récentes données de la Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST), 2555 événements de violence ont été rapportés en  2024 au Québec, contre 1508, 5 ans auparavant, en 2019.

Je pense que c'est systémique. Il y a un problème où il y a moins de ressources en dehors de l'hôpital pour être vu. C'est difficile, quand on est en crise, d'être facilement géré et recadré quand on doit attendre longtemps. Les gens ne sont plus aussi tolérants que dans le temps. Le fait que les gens voient que d'autres personnes sont vues, la patience est moins là, croit le Dr Elazhary.

La vice-présidente responsable de la prévention au Syndicat des professionnels en soins des Cantons de l'Est, Lucie Landry, constate que certains efforts sont faits, comme les fouilles avec un détecteur de métal et la formation. Elle estime toutefois qu’il pourrait y en avoir plus.

Elle ajoute que les membres ont souvent le soutien des gestionnaires, mais que ceux-ci sont confrontés aux contraintes budgétaires et administratives, ainsi qu'au manque de personnel.

On le voit surtout à l'urgence, mais il y en a aussi un peu partout sur les étages et en CHSLD.

Plutôt de l'incivilité, selon le CIUSSS de l’Estrie-CHUS

La direction du CIUSSS de l'Estrie-CHUS ne note pas de hausse marquée de la violence physique, mais davantage d'incivilités, de paroles violentes, de menaces et de flânage.

Depuis septembre 2025, les agents de sécurité portent une veste de protection contre les coups de couteau. À cette époque, on avait remarqué une augmentation de la présence d’objets dangereux.

Le directeur adjoint aux mesures d'urgence et à la sécurité civile au CIUSSS de l'Estrie-CHUS, Marc-Antoine Paré, soutient qu'un sondage interne a révélé que 3,5 personnes sur 4 se sentent en sécurité dans les établissements.

Il énumère plusieurs mesures instaurées pour tenter de contrer cette violence, comme des plans d’intervention et de la formation.

On a des équipes de sécurité dans la majorité de nos centres hospitaliers qui sont prêtes à intervenir quand il y a des situations de violence et qui ont été formées aussi pour intervenir dans ces situations-là, que ce soit de la violence physique, verbale ou psychologique.

Le syndicat du personnel en soins des Cantons de l'Est a également salué la simulation de cas faite la semaine dernière avec les conseillers en soins, les policiers et le service des affaires juridiques pour connaître les limites et les rôles de tous et pour améliorer les pratiques.