Hier soir, l’équipe d’eVisitNB, une entreprise privée qui avait un contrat avec le gouvernement du Nouveau-Brunswick afin d’offrir des services médicaux en ligne aux détenteurs d’une carte d’assurance maladie, a annoncé à ses utilisateurs que ce service prendra fin le 31 mars.

Dans sa communication, eVisitNB indique que le gouvernement provincial l’a avisé que les services de soins virtuels provinciaux seront transférés vers un autre fournisseur.

Dans une réponse envoyée à CBC, la directrice des communications du ministère de la Santé, Sarah Bustard, indique qu’une révision des soins virtuels avait été faite pour assurer que la province puisse continuer à offrir des soins virtuels aux Néo-Brunswickois dans les deux langues officielles.

Elle a précisé qu’ils allaient dévoiler à qui le contrat a été octroyé lorsqu’il sera signé. Elle a ajouté que l’entreprise sélectionnée avait 28 ans d’expérience à servir les Néo-Brunswickois dans les deux langues 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Radio-Canada a relancé le ministère de la Santé.

L’équipe d’eVisitNB indique que ses services resteront en ligne jusqu’au 31 mars, mais que les patients qui ont reçu ou recevront une analyse de laboratoire de la part de l’entreprise doivent l’effectuer avant le 31 mars. En date du 1er avril, elles ne seront plus valides.

eVisitNB examinera et assurera le suivi des résultats de tous les tests effectués avant le 1er avril 2026, si nécessaire, rassure-t-on dans le courriel.

Dans les dernières années, la plateforme avait fait l’objet de plaintes au Commissariat aux langues officielles. Dans plusieurs de ces dernières, on affirmait ne pas avoir réussi à obtenir un service à la suite d’une demande formulée en français. La réponse à leur demande leur avait d’ailleurs été communiquée en anglais.

Le Commissariat aux langues officielles avait alors recommandé que des changements soient apportés au site web d’eVisitNB et à l’application Maple par laquelle le client obtient le service. Ces changements visaient à ce qu’un patient puisse utiliser la langue officielle de son choix à tout moment de son parcours de soins.

Dans un rapport publié en 2024, le Commissariat aux langues officielles avait noté des améliorations.

Avec des informations d’Allyson Mccormack de CBC