Les rendez-vous médicaux manqués demeurent nombreux dans le réseau de la santé québécois. Même si une légère diminution de ce phénomène a été remarquée au Saguenay-Lac-Saint-Jean, des médecins souhaitent sensibiliser la population.

David Simard est médecin de famille depuis quatre ans pour le Groupe de médecine de famille (GMF) du Fjord. Le fléau des rendez-vous non honorés fait maintenant partie de son quotidien.

On perd le temps de préparation de ce patient-là. On s'est mis la tête dans son dossier avant d'arriver. S’il ne vient pas, c’est perdu, a-t-il déclaré en entrevue à Radio-Canada.

Le Dr Simard reconnaît que l’absence d’un patient à son rendez-vous nuit directement à son efficacité. Lorsqu'on va reporter son rendez-vous, il va falloir se remettre la tête dedans.

David Simard est médecin de famille pour le GMF du Fjord depuis quatre ans.

Photo : Radio-Canada / Anissa Leduc

Selon ses observations, au moins un de ses patients fait faux bond toutes les deux semaines.

On le voit quand même régulièrement. Ce n'est pas quelque chose qui est hyper prépondérant, mais quand même, ça arrive régulièrement. Pour les médecins qui font, à la clinique, plus de bureau, qui sont à temps plein à la clinique, c'est sûr que ça va arriver un peu plus que ça. Pour les médecins qui sont plus en établissement, à l'urgence, à l'hospitalisation, ça peut arriver un peu moins.

Il n’est pas seul à être témoin de cette situation. Selon le président de l’Association des médecins omnipraticiens du Saguenay–Lac-Saint-Jean, Kevin Girard, au moins un rendez-vous est manqué chaque semaine par un patient dans la région. Il estime que la situation s’améliore comparativement à la dernière année.

Il y a eu quand même beaucoup d'efforts qui ont été faits dans les derniers mois par rapport à ça. Mais ça reste présent. [...] La plus grosse conséquence, c'est surtout la perte d'accès que ça génère, a-t-il mentionné.

Dr Kevin Girard est président de l'Association des médecins omnipraticiens du Saguenay-Lac-Saint-Jean. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Jonathan Lamothe

Selon les dernières données de la santé publique, 3 % des patients ne se présentent pas à leur rendez-vous sur une base annuelle, au Québec.

C'est beaucoup de rendez-vous qui auraient pu être donnés à quelqu'un d'autre, a déploré Kevin Girard.

Pour tenter de limiter les pertes de temps et le nombre de rendez-vous manqués, des groupes de médecine familiale ont réduit la durée entre la prise de rendez-vous et la consultation.

Quand on réduit le temps entre la demande de consultation et la consultation elle-même, on voit une diminution de l'absentéisme. Avant, on donnait des rendez-vous un mois à l'avance. Maintenant, c'est maximum deux semaines, a expliqué le médecin de famille, David Simard.

On garde des plages de rendez-vous d'urgence dans la journée même, précise-t-il.

Devrait-on imposer une sanction aux patients?

Sur le terrain, la question se pose toujours : un médecin devrait-il exiger des frais en cas de rendez-vous manqué? Rappelons que l’ancien ministre de la Santé Christian Dubé voulait aller de l’avant avec une sanction.

Selon les médecins rencontrés, cette mesure serait peu appliquée au Saguenay–Lac-Saint-Jean.

Pour l'instant, je ne pense pas que ce soit une solution qu'on envisagerait, parce que ça désavantagerait principalement les populations vulnérables. Il y a des gens pour qui 25 $ de frais, ça va faire qu'il ne voudra pas consulter, puis il va préférer rester avec son problème, a confié le Dr Savard.

Quant à l'Association des médecins omnipraticiens du Saguenay-Lac-Saint-Jean, son président croit qu’il existe d'autres solutions avant de faire payer les patients qui ne se présentent pas à leur rendez-vous médical.

Des fois, les patients ont de bonnes raisons de ne pas venir à leur rendez-vous. L'hiver, l'auto n'a pas décollé, les lignes sont occupées, ils n'ont pas pu appeler pour annuler… Bref, les imprévus dans la vie, tout le monde en a, a conclu Kevin Girard.