Depuis plusieurs semaines, des problèmes de réseau cellulaire ont été détectés dans plusieurs secteurs de la Ville de Gaspé, notamment à Douglastown et à Haldimand. Des citoyens ont commencé à se plaindre sur les médias sociaux de l’inaction des fournisseurs internet.

Une résidente de Douglastown, Annie Arsenault, exprime son désarroi par rapport à ce manque de connexion. Selon elle, ce n’est pas normal de vivre un tel manque à notre époque.

Je suis obligé de sortir sur ma galerie ou d’aller dans la rue pour pouvoir passer un appel.

La résidente affirme être obligée de faire ça depuis au moins cinq semaines.

Je pense à remettre une ligne fixe, au moins pour pouvoir appeler quelqu’un en cas d’urgence, témoigne-t-elle.

La saison touristique empire la situation, selon le fournisseur de services Telus. (Photo d'archives)

Photo : fete nautisme gaspe marina juillet

Nous avons reçu plusieurs signalements dans différents secteurs de la municipalité concernant la faiblesse, voire l’absence de réseau cellulaire.

Pour essayer de résoudre la situation, le maire de la Ville de Gaspé, Daniel Côté, a envoyé le 1er juillet une lettre au président et chef de la direction de Telus, indique Jérôme Tardif, directeur des communications de la Ville de Gaspé.

Dans une réponse écrite adressée par courriel à Radio-Canada, Telus explique que cette situation peut se produire lors de la saison estivale à cause d’une augmentation significative de personnes qui utilisent le service internet et le réseau cellulaire.

Le fournisseur affirme aussi commencer des travaux le 11 août pour augmenter la capacité de réseau sur le territoire de Douglastown.

De nouveaux sites sans fil seront également déployés dans la région de la Gaspésie dans le cadre du programme de couverture cellulaire du gouvernement du Québec.

Un problème qui persiste

De multiples publications Facebook de citoyens des secteurs de York, Haldimand et Douglastown avaient déjà révélé des problèmes avec le réseau cellulaire lors de ces trois derniers mois.

Le conseiller municipal Walter-Olivier Rottmann-Aubé avait invité les citoyens, dans une publication sur Facebook, à envoyer des plaintes pour parler des problèmes générés par le manque de couverture du réseau.

Pour répondre aux requêtes, Telus avait alors entrepris des travaux, à cette période, pour offrir une amélioration.

L'Opération couverture cellulaire du Gouvernement du Québec a commencé en 2022 et vise à réduire les zones sans couverture cellulaire. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Chris Corday

Cependant, Annie Arsenault dit ne pas avoir vu de changement et croit même que la situation s’est empirée.

La résidente de Douglastown dit s'estimer chanceuse, car elle réussit au moins à capter un peu de réseau étant donné où se trouve sa maison, un peu en amont du secteur.

Les gens installés en bas de la colline de Douglastown sont exemptés de connexion internet, selon elle.