Xbox traverse une période particulièrement difficile, et c’est sa propre direction qui le reconnaît. Dans un message publié le 6 juillet 2026 sur X, la PDG de Xbox, Asha Sharma annonce une vaste restructuration de l’entreprise. Elle y évoque notamment les importantes suppressions de postes et justifie cette réorganisation par plusieurs difficultés, dont une en particulier : « Le Game Pass n’a pas connu la croissance escomptée », sans pour autant donner des chiffres.

C’est vers le Wall Street Journal qu’il faut se tourner pour avoir un meilleur aperçu de l’ampleur de l’échec du Game Pass. Selon un article publié le 6 juillet sur le site, le Game Pass ne compte actuellement que 30 millions d’abonnés. Un chiffre inférieur aux 34 millions d’abonnés que le service avait atteints en 2024.

Le prix du Xbox Game Pass avait baissé en avril 2026. // Source : Microsoft

Comme le rapporte Polygon dans son article du 6 juillet, l’ancien PDG de Xbox, Phil Spencer, avait déclaré, lors de l’enquête menée par la Federal Trade Commission concernant le rachat d’Activision Blizzard par Microsoft, que l’avenir de Xbox dépendrait fortement de la croissance du Game Pass. Selon lui, si le service n’atteignait pas les 77 millions d’abonnés d’ici la fin de l’exercice fiscal 2027, l’entreprise pourrait envisager de se retirer du secteur du jeu vidéo : « Je peux affirmer sans trop me tromper que si nous ne progressons pas davantage sur le marché hors console, nous quitterons le secteur du jeu vidéo. »

Alors que l’exercice fiscal 2027 vient de débuter, ce 1er juillet 2026, Xbox se retrouve ainsi bien en dessous de cette trajectoire, avec un nombre d’abonnés inférieur de plus de la moitié des objectifs.

Un Xbox Game Pass qui ne sait plus comment faire pour attirer un nouveau public

Matthew Ball, directeur de la stratégie chez Xbox, avait déclaré que le service avait perdu des millions de joueuses et de joueurs après l’augmentation des prix du Game Pass en octobre 2025. C’est pourquoi Asha Sharma avait décidé de baisser le prix des abonnements à son arrivée à la tête de Xbox. Une stratégie qui s’accompagnait de changements en profondeur du service, avec la disparition des jeux Call of Duty dès leur lancement, ainsi que la possible disparition des éditeurs tiers du Game Pass.

« Nous constatons un retour à la croissance avec le Game Pass ; Forza [Horizon 6] cartonne. Nous commençons à revenir à certains des principes fondamentaux qui ont fait la grandeur de la Xbox », écrivait Asha Sharma en juin. Le chemin à parcourir pour retrouver la grandeur d’avant est malheureusement encore long.