Des travailleurs de l’urgence psychiatrique du CHUL réclament une meilleure sécurité sur leur lieu de travail. Alors qu'ils doivent composer avec des personnes en crise, ils souhaitent avoir l’appui d'un intervenant en pacification et sécurité.

Dans une sortie vendredi matin, les travailleurs affiliés à la CSN témoignent des situations de violence avec lesquelles ils doivent composer, sans disposer des ressources spécialisées nécessaires.

Parmi eux, des préposés aux bénéficiaires, des brancardiers et des préposés au service alimentaire, qui ne se sentent pas toujours en sécurité lorsqu’ils doivent circuler dans l’urgence psychiatrique.

Les personnes qui sont accueillies [à l’urgence psychiatrique] vivent parfois des crises importantes et peuvent représenter un danger pour elles-mêmes ou pour autrui , dénoncent les travailleurs dans un communiqué.

L’urgence psychiatrique du CHUL.

Photo : Radio-Canada / Sebastien Vachon

D’après le document, les travailleurs n’étant pas formés pour faire ces interventions spécialisées, le fait de devoir y répondre compromet leur sécurité.

Ils rappellent le cas d’un préposé, membre du syndicat, et d’une infirmière agressée dans le cadre de leur travail, dont Noovo et le Journal de Québec ont rapporté l’histoire.

Brancardier frappé

Mais il existe des exemples d’autres événements violents plus récents encore, rapportent les syndiqués, en conférence de presse.

Il y a deux semaines, un brancardier s'est fait frapper par un patient en psychiatrie lors d'un transport, rapporte Frédéric Saint-Hilaire, agent syndical du Syndicat des travailleuses et travailleurs du CHU de Québec.

Chaque journée, quand on rentre travailler, il y a un risque de violence et d'agression, peu importe notre type d’emploi, peu importe où on se trouve dans l’hôpital , déplore-t-il. « Des événement de même, il y en a à chaque semaine, à chaque jour ».

D’après les syndiqués, la sécurité à l’urgence s’est détériorée après l'abolition, en novembre 2024, du poste d'intervenant spécialisé en pacification et en sécurité dédié à l’urgence psychiatrique.

Selon le site Internet de Santé Québec, ces agents interviennent en moment de crise, de désorganisation ou de besoin d’aide particulière.

Les travailleurs demandent aussi à leur employeur de rapatrier à l’interne les services de sécurité dans l’hôpital, qui sont actuellement confiés à des agences privées. Cela permettrait, croient-ils, de mieux coordonner les interventions.

Ils réclament enfin une meilleure prévention de la violence et de mieux documenter les incidents violents.

Des mineurs et des adultes ensemble

Une autre situation que les syndiqués de l’urgence dénoncent du même coup, c’est la cohabitation de mineurs avec des adultes à l’urgence psychiatrique.

L’employeur répond que ce n'est pas une urgence pédiatrique, alors que de nombreux enfants s’y retrouvent, rapportait en conférence de presse Caroline Verrette, présidente du syndicat des travailleuses et travailleurs du CHU de Québec.

Selon elle, des personnes présentant des troubles de santé mentale y côtoient des enfants vulnérables, alors qu’il s’agit pourtant de deux clientèles incompatibles.

Cette proximité, qui amène des enjeux particulièrement difficiles de cohabitation, de sécurité et de prévention de la violence , déplore le syndicat.