Les précipitations importantes et la fonte des neiges ont fait craindre des refoulements d'égouts à Rouyn-Noranda cette fin de semaine.

La Ville a émis un avertissement samedi en fin de journée pour demander aux citoyens de limiter leur consommation d'eau, pour éviter un débordement du réseau.

Des refoulements ont eu lieu à quelques endroits, mais dans l'ensemble, le réseau municipal a tenu le coup, selon Anne-Marie Nadeau, directrice des communications à la Ville de Rouyn-Noranda.

Le réseau était saturé, mais il y a aussi des citoyens qui ont eu des problèmes, par exemple avec des fossés. On a des citoyens qui ont téléphoné à la Ville, et c’est toujours un bon réflexe, s’il y a des gens qui ont de l’eau qui entre dans leur maison, la première chose à faire, c’est de téléphoner à la Ville et là, nous, rapidement, on déploie des équipes, fait-elle observer.

À partir de samedi après-midi, avec la fonte, la température plus douce, les quantités de neige tombées cet hiver et les précipitations de samedi, on a vu les quantités d'eau qui entraient dans le réseau pluvial augmenter de façon importante.

Dans certains cas, lorsque des résidences étaient menacées par de l’eau provenant des fossés, des pompiers sont intervenus afin d’aider les citoyens à protéger leur maison, notamment avec des sacs de sable.

Anne-Marie Nadeau, directrice des communications à la Ville de Rouyn-Noranda. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / JEAN-MICHEL COTNOIR

Anne-Marie Nadeau signale que des endroits généralement à risque lors de la fonte des neiges ont été épargnés en raison d’un travail préventif effectué par la Ville.

On a des secteurs qui étaient plus à risque où on a fait des interventions dans les dernières semaines. Notamment à Noranda-Nord, à Beaudry et à Évain, puisque c’était des secteurs qui étaient plus problématiques dans les dernières années et on a vu qu’à ces endroits-là, ça a aidé à limiter les impacts de la hausse de l’eau, dit-elle.

Message envoyé via le portail citoyen

En début de soirée samedi, l’avis de la Ville demandant aux citoyens de limiter leur consommation d’eau a été communiqué uniquement via le nouveau portail citoyen, un nouvel outil déployé en décembre dernier.

On a 4300 citoyens qui sont abonnés au portail, mentionne Mme Nadeau. Si on prend la population active, c’est peut-être 20 % de notre population qui est abonnée, qui peuvent recevoir soit des messages texte, des appels téléphoniques ou un courriel. C’est vraiment le nouvel outil qu’on utilise pour déployer des messages d’urgence et on invite les citoyens à s’abonner.

Dans les prochains jours, l’attention de la Ville sera tournée vers la crue des lacs et rivières. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Gabriel Poirier

La directrice des communications estime par ailleurs que les réseaux sociaux de la Ville n’étaient pas l’endroit à privilégier pour diffuser l’information sur le risque de refoulement d’égout.

Ce n’est pas le canal qu’on va privilégier pour les communications d’urgence. On va continuer d'utiliser le portail. La page Facebook, ce n’est pas non plus tous les citoyens qui sont abonnés, ce n’est pas juste des citoyens de Rouyn-Noranda qui sont abonnés non plus sur cette page-là. Donc, pour les communications d’urgence, on invite vraiment les citoyens à s’abonner au portail, réitère-t-elle, mentionnant l’inscription de 150 nouveaux abonnés depuis samedi.

Mme Nadeau souligne que l’avis diffusé samedi avait comme principal objectif d’aider les citoyens à protéger leur maison. Elle ajoute que toutes les résidences devraient être dotées d’un clapet antiretour pour diminuer les risques de refoulement.

Lacs et rivières sous surveillance

Dans les prochains jours, l’attention de la Ville sera tournée vers la crue des lacs et rivières et les risques associés pour les riverains.

Les inondations dans les prochains jours, ça va être plus au niveau des lacs, parce que la fonte de la neige va s’accélérer. On surveille ça de près, tous les riverains sont invités à s’abonner au portail citoyen pour qu’on puisse leur envoyer l’information sur où en est la situation, termine-t-elle.

Avec les informations de Annie-Claude Luneau.