SANTÉ. En ce début de campagne électorale, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) Mauricie–Centre-du-Québec, tout comme sa fédération, la FCAAP, demande aux partis politiques de s’engager publiquement afin que les usagers du réseau de la santé et des services sociaux soient au cœur des priorités du prochain gouvernement du Québec.

Les Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) accompagnent chaque année des milliers de personnes partout au Québec. Dans le contexte de la campagne électorale, la FCAAP lance sa plateforme électorale qui renferme 13 recommandations, regroupées autour de trois priorités :

1. Protéger les droits des personnes aînées et leur garantir des milieux de vie abordables, sécuritaires et offrant des services de qualité ;
2. Écouter l’expérience des usagers et la transformer en changements concrets et durables pour le réseau de la santé ;
3. Faire de la perte d’autonomie une responsabilité collective plutôt qu’un risque financier individuel.

Le CAAPMCQ invite les candidats de la région Mauricie–Centre-du-Québec, ainsi que leurs chefs de partie, Christine Fréchette, Paul St-Pierre Plamondon, Charles Milliard, Ruba Ghazal et Éric Duhaime, à prendre des engagements clairs sur la protection des droits des personnes en santé, sur des services d’hébergement et de maintien à domicile équitables et sur un régime d’examen des plaintes indépendant, soutenu et respecté.

Les CAAP jouent un rôle indispensable pour accompagner les aînés, leurs familles ainsi que les usagers du réseau de la santé. Les droits des usagers, la qualité des soins et la dignité des personnes aînées devraient être priorisés pendant la campagne électorale, bien avant les débats de structures, estime le CAAPMCQ. «Les usagers ne s’attendent pas à un système parfait, indique Janik Ouimet, directrice générale. Ils veulent que leur expérience compte, que leurs préoccupations soient prises au sérieux et que les problèmes qu’ils soulèvent mènent à des changements réels. Un réseau digne de confiance n’est pas un réseau sans erreurs, mais un réseau qui a le courage de les reconnaître, la franchise d’en tirer des leçons et la volonté d’agir pour les corriger durablement». (CHD)

La plateforme électorale Écouter les usagers. Protéger les aînés. Améliorer les soins est disponible sur le site Web de la FCAAP .

(Sources : CAAPMCQ et FCAAP)