Tout n’est pas luxe, calme et volupté dans les hôtels 5 étoiles. Arène de prédilection de la comédie noire grinçante The White Lotus , le palace est le terrain de jeu de Privilèges. Aux confluents du thriller social, du drame mafieux et du récit de braquage, l’ambitieuse série française de HBO Max suit l’ascension pugnace d’Adèle (épatante Manon Bresch). Cette détenue décroche un poste de bagagiste grâce au programme de réinsertion du tout-puissant Édouard Galzain, directeur de l’hôtel Le Citadel, une des adresses les plus recherchées de Paris. La jeune femme doit non seulement se rendre invisible aux clients et devancer leurs caprices (dénicher un serpent, recoller un diamant sur une dent…), mais aussi se plier aux manigances de son patron.

Édouard voit, lui, son autorité contestée par la fille du propriétaire de l’hôtel et son fiancé véreux. Il charge Adèle d’espionner les fauteurs de troubles. Adèle entend ne pas rester un pion dans ces jeux de pouvoir et espère elle aussi avoir sa part…