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Par Le Figaro avec AFP
Le 16 juin 2026 à 13h43
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La 13e édition de la campagne régionale «do you speak touriste», destinée aux hébergeurs et commerces, insiste sur les points d’amélioration ressentis notamment après les Jeux Olympiques de 2024.
Pour mieux accueillir les quelque 50 millions de visiteurs venant chaque année à Paris et en Île-de-France, la région a dévoilé mardi la nouvelle édition de sa campagne «Do you speak touriste?», à destination des hébergements et des commerces.
La campagne de la Chambre de commerce et d'industrie et de Choose Paris Region - l'agence d'attractivité de la Région Île-de-France - qui en est à sa 13e édition, donne notamment à ces entreprises des données sur les pays d'origine des visiteurs, leurs activités préférées ou encore leur budget, via des plaquettes d'accompagnement.
On y apprend ainsi que les Français dépensent en moyenne 101 euros par jour et par personne lors de leur séjour dans la région, où ils passent 3,1 nuits, quand les Américains dépensent 178 euros par jour et placent musées et monuments au premier plan de leurs activités, pour des séjours de 4,4 nuits en moyenne.
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Surfréquentation, problèmes de propreté...
La campagne revient notamment sur les perceptions des touristes après les Jeux olympiques de 2024, évoquant des «attentes fortes sur la lisibilité, la fiabilité, les liaisons aéroport-ville et la simplicité des parcours», par exemple en termes de transports. Ou encore une ville «perçue comme menacée par la standardisation, la surfréquentation et des problèmes de propreté».
«Un commerçant doit être accueillant, mais on rencontre des gens qui ne sont encore pas parfaitement dans les règles d'accueil», a noté Gérald Barbier, le président de la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, lors d'une conférence de presse, mardi.
Effet Céline Dion
La campagne «contribue à les dynamiser, à les former là-dessus (...) Mieux connaître ses clients touristiques, c'est mieux les servir, mieux les fidéliser, contribuer activement à l'image de la destination, et in fine favoriser la consommation touristique et donc l'activité économique et l'emploi», a-t-il aussi fait valoir.
Pour Baptiste Orlandini, le directeur général de Choose Paris Region, «une expérience touristique se joue dans la précision, c'est un conseil juste, une information claire, une solution trouvée rapidement».
Le directeur a notamment cité comme points forts à venir les concerts de la chanteuse québécoise Céline Dion, en septembre et octobre.
«On est déjà en train de comptabiliser les centaines de millions d'euros de retombées économiques directes avec les hôtels, les restaurants, les transports, le shopping bien sûr. Ces événements sont pour nous évidemment des véritables moteurs économiques», a-t-il indiqué.
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French (CA)