La direction générale de Lévis se penchera sur la création d'un bureau de l'ombudsman. Les élus du conseil municipal ont adopté à l'unanimité, mardi soir, la proposition de la conseillère de Repensons Lévis Audrey Bédard pour ouvrir la discussion à ce sujet.

L'ancien chef de Repensons Lévis Serge Bonin avait déjà demandé au conseil, en octobre 2024, d'analyser la création éventuelle d'un bureau de l’ombudsman, ce à quoi l’ex-maire Gilles Lehouillier avait fermé la porte.

Devant ce nouveau conseil municipal, la proposition de la conseillère du district Villieu a été adoptée à l’unanimité. Elle souhaite que Lévis s’inspire de villes comme Québec, Sherbrooke, Montréal, Laval, Trois-Rivières, Gatineau et Longueuil, qui ont toutes un bureau de l'ombudsman.

Serge Bonin était chef de Repensons Lévis jusqu'en mars dernier. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Eugénie Emond

On pense qu'il serait temps que Lévis se dote de cette instance-là pour la transparence envers les citoyens, mais aussi pour l'appareil municipal. Parce qu'en fait, toutes ces grandes villes-là ont des rapports annuels publics et on voit des conclusions qui sont positives, a-t-elle argumenté.

Des effets concrets

Au sein d’une municipalité, le rôle du bureau de l’ombudsman est d’émettre des recommandations en cas de litige ou d’apparence de litige entre le citoyen et l’appareil municipal.

Selon Repensons Lévis, ce genre d’outil permet de réduire les frais juridiques en cas de litige, alléger la charge du personnel administratif, réduire les délais de traitement et améliorer les services.

On ne peut pas se permettre de se priver de ressources additionnelles pour pouvoir analyser la situation d'une autre façon pour nous permettre d'être plus efficaces et efficients, a expliqué Audrey Bédard.

Améliorer la couverture cellulaire

La cheffe par intérim de Repensons Lévis et conseillère du district Saint-Nicolas, Isabelle Lefebvre, a également proposé au conseil municipal d’effectuer des pressions afin d’améliorer la couverture cellulaire dans le secteur de Saint-Nicolas.

Isabelle Lefebvre est cheffe par intérim de Repensons Lévis. (Photo d'archives).

Photo : Radio-Canada / Eugénie Emond

L’élue lévisienne dit avoir récolté plusieurs témoignages de citoyens lors de la campagne électorale municipale concernant cette situation.

Même si la Ville de Lévis n’a pas de juridiction en matière de télécommunications, on a le devoir de porter la voix de nos citoyens, a-t-elle soutenu.

Un signal cellulaire faible, ce n’est plus un luxe ni une option. C’est devenu essentiel.

Sa proposition a été adoptée à l’unanimité par le conseil municipal. Par cette résolution, les élus s’engagent à faire pression sur le gouvernement fédéral et le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) pour résoudre le problème.

En ce moment, il y a des programmes provinciaux pour améliorer la qualité à la grandeur de la province, mais on passe à côté de Lévis parce qu'on présume que la situation est bonne, a partagé Isabelle Lefebvre.