Citant une baisse d'achalandage, la Ville de Québec procédera à la fermeture de trois comptoirs de services aux citoyens d'ici la mi-mars.

À compter du 16 mars, les comptoirs des arrondissements des Rivières, de Beauport et de La Haute-Saint-Charles cesseront leurs activités, tandis que les heures d’ouverture du comptoir de Charlesbourg seront prolongées, mentionne la Ville de Québec dans un communiqué diffusé jeudi.

La Ville procédera à une réaffectation des ressources dans les autres comptoirs de services, soit ceux des arrondissements de Charlesbourg, de Sainte-Foy–Sillery–Cap-Rouge et de La Cité-Limoilou, qui regroupent plus de 80 % des transactions annuelles, précise-t-on.

Ces fermetures n'entraîneront pas de mises à pied. La Ville indique que tous les employés seront envoyés dans d'autres centres.

Coûts

Maintenir en place des comptoirs peu fréquentés coûte cher, mentionne le porte-parole de la Ville, Jean-Pascal Lavoie.

En guise d'exemple, il mentionne que chaque transaction au centre de services de La Cité–Limoilou coûtait 14,52 $ à la Ville en 2024, comparativement à 30,57 $ au bureau de la Haute-Saint-Charles.

La fermeture vise à optimiser l’utilisation des ressources, explique-t-il. Cette réorganisation nous permet d’offrir un service plus efficace et adapté aux besoins réels des citoyennes et des citoyens.

L'administration Marchand souligne que plusieurs services, comme le paiement de taxes, l'enregistrement d'animaux et les demandes de permis, peuvent être effectués en ligne sur le site Internet de la Ville de Québec.