La situation au Domaine des Pionniers de Val-d'Or s'est rendue jusqu'aux instances politiques, notamment la ministre responsable des Aînés et des Proches aidants, Sonia Bélanger.

En réaction à la polémique qui entoure le traitement des résidents du Domaine des Pionniers, la ministre Bélanger affirme dans une publication sur le réseau social X que « les faits rapportés sont suffisamment préoccupants pour justifier une intervention ».

Les services entourant les repas que reçoivent les résidents suscitent de vives critiques depuis des mois.

Mme Bélanger ajoute avoir demandé à l'inspectrice nationale des services de santé et des services sociaux de Santé Québec d'examiner cette situation dans les plus brefs délais.

Lorsqu'il est question de la qualité de vie de nos aînés, nous ne pouvons tolérer des situations qui compromettent leur bien-être et leur dignité.

Dans cette même publication, Mme Bélanger réitère que les directions des résidences pour aînés sont responsables des services offerts et qu’elles se doivent d’assurer des « services de qualité, à la hauteur de leurs besoins et de leurs attentes ».

Le Domaine des Pionniers, à Val-d'Or.

Photo : Radio-Canada / Dominic Chamberland

Pierre Dufour : une intervention « malhabile »

De son côté, le député indépendant d’Abitibi-Est, Pierre Dufour, affirme s’être penché sur le dossier avec plusieurs des parties impliquées. Il ajoute qu’il y a des problématiques au Domaine des Pionniers et que des fois, là-dedans, ce dont les gens ont besoin, c’est de l’accompagnement.

En partant, dans la vidéo qui a été faite, je pense qu'au niveau de la direction, celle-ci a été très malhabile dans la manière d’intervenir dans un dossier problématique comme ça, mentionne Pierre Dufour en faisant référence à la vidéo virale montrant un échange entre une résidente et la directrice de la résidence.

« C’est facile de taper sur la tête de ces gens-là, mais quand on regarde, demain matin, cette infrastructure-là, qui va prendre la relève? Qui va devenir chef cook?, demande-t-il. Je ne pense pas qu’on soit capables, dans un claquement de doigts, d'avoir du personnel pour pallier à situation, dans le contexte de la main-d’œuvre qui existe en Abitibi-Témiscamingue. »

Pierre Dufour avance qu’il serait important d’accompagner davantage les dirigeants de l’établissement. Il appelle également à la prudence sur les réseaux sociaux.

Encore aujourd’hui, on a reçu une lettre de Santé Québec qui nous disait qu’ils ont été faire des vérifications, qu’ils vont faire des vérifications, puis qu’il n’y avait pas matière à aller à l’extrême, comme présentement, le dossier semble être évolutif au niveau des médias sociaux, raconte-t-il.

Le député d'Abitibi-Est, Pierre Dufour. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Sylvain Roy Roussel

Une situation qui dure depuis des mois, dit la CSN

La Confédération des syndicats nationaux (CSN) soutient pour sa part que, depuis plusieurs mois, des résidents et des employés du Domaine des Pionniers soulèvent des préoccupations.

D’après la vice-présidente de la Fédération de la santé et des services sociaux de la CSN (FSSS CSN), Marjolaine Côté, les préoccupations ciblent notamment l’organisation du travail, la gestion du personnel, le respect des travailleurs, de même que leurs impacts sur les services offerts aux résidents.

C’est justement parce que rien n’a changé qu’on sort maintenant, parce qu’on s’attend à ce que les choses bougent avec Santé Québec et la responsable des aînés au ministère. Malheureusement, rien ne bouge pour le moment, souligne-t-elle.

Marjolaine Côté ajoute que les travailleurs du Domaine des Pionniers sont les premiers à pouvoir constater directement sur le terrain les lacunes qu’ils vivent présentement. Elle réclame l’intervention des autorités concernées.

On demande à être entendus. Que les personnes qui peuvent gérer ça s’assurent que tout soit fait dans les normes, avec respect. C’est à eux maintenant d’aller voir et de juger si, oui ou non, c’est fait adéquatement, insiste-t-elle.