Des correctifs doivent rapidement être apportés au Dossier santé numérique (DSN), estime le chef du département de médecine générale du CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec, le D^r Mathieu Larrivée, dont l’établissement prend part au projet pilote lancé en mai par Québec. Car certains des problèmes qui persistent risquent d’avoir des répercussions sur les patients, prévient-il.

Dans l’ensemble, le système développé par la firme américaine Epic est « bon », souligne-t-il cependant d’emblée en entrevue. « On voit tout le potentiel », indique l’omnipraticien. Mais plusieurs problèmes importants demeurent depuis son déploiement.

Lorsqu’un médecin de famille demande des examens ou qu’il dirige un patient vers un spécialiste, il doit ensuite recevoir les résultats afin d’assurer le suivi. Or, depuis le lancement du DSN, cette information n’est pas toujours acheminée au bon endroit, déplore le D^r Larrivée.

Certains documents arrivent directement dans les dossiers du médecin de famille à son bureau, comme prévu. Quelques-uns sont transmis uniquement sur papier. D’autres sont déposés dans le DSN sans être envoyés au professionnel concerné. Enfin, dans certains cas, ils ne sont pas reçus du tout.

Une telle imprévisibilité fait augmenter le risque de rater des informations importantes, explique le D^r Mathieu Larrivée. « Quand un patient a fait une prise de sang ou des radiographies et qu’il y a un suivi à faire avec le médecin de famille, on ne peut pas le faire si on ne reçoit pas les résultats ou les rapports », dit-il.

Différents médecins et syndicats ont fait état la semaine dernière de ratés dans les projets pilotes du DSN déployés le 9 mai aux CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec et du Nord-de-l’Île-de-Montréal. Il était notamment question de retards en radiologie et d’une adaptation pénible au système pour certains soignants.

Plan d’action en cours

Appelé à réagir, le CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec affirme que les problèmes liés à la configuration et à l’utilisation du système font l’objet de correctifs en continu. L’établissement ajoute être au courant des pépins concernant la transmission de certains résultats. « Des solutions ont été déterminées et un plan d’action est actuellement en déploiement. La situation devrait être régularisée d’ici la fin de la présente semaine », écrit sa porte-parole Maude Bourgeois.

Le CIUSSS précise par ailleurs qu’il communique avec les médecins de la région afin de confirmer la façon dont ils souhaitent recevoir les résultats d’examens.

Jusqu’à présent, Santé Québec n’a pas annoncé si le DSN serait étendu à l’ensemble du réseau de la santé.