Avec la suspension des vols de plusieurs compagnies aériennes vers Cuba, des agences de voyages comme CAA-Québec s’affairent à « rassurer leurs clients » toujours sur place en attendant la fin normale de leur séjour ou leur rapatriement. Ceux qui restent là-bas, ainsi que leurs familles exilées, souhaitent bien sûr que la situation actuelle sur l’île se résorbe rapidement.

Alors que les flocons de neige tombent doucement sur son visage dans les rues de Québec, Dayron Valdez pense à sa sœur qui habite toujours sous le chaud soleil de Cuba. Elle ne manque de rien, selon lui, grâce à l'aide qu’il lui fait parvenir. Si je n'envoie pas l'argent de soutien familial à Cuba, je ne pense pas qu'elle serait capable, mais ça a toujours été comme ça. Ce n'est pas une situation qui a commencé hier ou depuis l'année quand Donald Trump a pris l'administration. C'est une histoire de tous les jours.

Dayron Valdez est installé à Québec depuis cinq ans. Il est né à La Havane et soutient des membres de sa famille qui résident toujours à Cuba.

Photo : Radio-Canada / Sébastien Vachon

Reconnaissant de pouvoir parler de ce qui se passe dans son pays natal, il n'attribue pas toute la responsabilité des pénuries actuelles au conflit entre les États-Unis et le Venezuela, pays qui approvisionnait Cuba en pétrole jusqu’à la capture du président Nicolas Maduro, début janvier. Oui, les États-Unis, ça influence, mais surtout, je pense que c'est le régime [cubain] qui a la plupart de la responsabilité, juge-t-il.

Il raconte avoir envoyé beaucoup d'argent et d'articles de toutes sortes depuis son arrivée au Québec. Cependant, cette aide n'aide pas à faire bouger son pays. Ça ne change pas le fait qu'il n'y a pas d'ambulances, pas de services, pas de médicaments. On n'a pas d'électricité, dit-il. Ils [le régime cubain] n'ont pas rénové le parc de centrales pour la production d'énergie. Nous, les Cubains, on ne prend pas de décisions dans notre propre pays.

Plus de nervosité sur place

Pour le Québécois Jean-François Tremblay, qui se trouve sur l’île en ce moment, les pénuries ne rendent pas le voyage plus difficile. Il note que des autobus n’offrent pas le service habituel, par exemple. En discutant avec des employés qui habitent près des grands centres, il a pu constater que certains sont plus nerveux. Mais pour les touristes qui ont choisi une destination excentrée, aux yeux de M. Tremblay, il n’y a pas de quoi se plaindre.

Le voyageur Jean-François Tremblay est à Cuba en ce moment.

Photo : Gracieuseté de Jean-François Tremblay

Évidemment, avec les divers plans mis en œuvre par les compagnies aériennes pour ramener les centaines de touristes encore sur place, les agences de voyages sont bien occupées. Que ce soit en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de tensions dans le passé, les agences ont l’habitude de travailler dans ce genre de situation, explique Simon Bourassa, porte-parole pour CAA-Québec.

C'est certain que ça bouleverse un peu notre quotidien. Mais le domaine du voyage, c'est un domaine d'imprévus, donc il y a toutes sortes de choses qui arrivent tout le temps.

Ce n’est pas forcément [une situation] plus difficile, juge-t-il. Ce que la situation a de particulier, c'est que ça a été décrété comme la fin de la saison hivernale pour Cuba en tant que destination soleil. Sans connaître le nombre exact de clients de Voyages CAA-Québec qui se trouvent toujours à Cuba, il rappelle que tous les agents de liaison sont sur place et pourront soutenir les voyageurs pour le retour, selon les plans des compagnies aériennes.

Sur son site Internet, la compagnie Air Transat écrit qu’elle prévoit rapatrier 100 % de sa clientèle vers son point d’origine d’ici le 17 février. Air Canada, elle, enverra des avions vides à Cuba de façon régulière au cours des prochains jours pour le rapatriement des passagers.

En collaboration avec Guylaine Bussière