Depuis plusieurs semaines, les résidents et commerçants de certains secteurs de Sept-Îles subissent des interruptions de leur service de livraison de courrier. Cette situation est causée par un manque de personnel chez Postes Canada.

Dans le secteur Mgr-Blanche, des citoyens affirment n'avoir reçu aucune enveloppe à la maison depuis plus d'un mois. Pour récupérer leur courrier, les résidents n'ont d'autre choix que de se déplacer en personne au bureau de poste de Sept-Îles, situé sur le boulevard Laure.

Certains résidents du secteur Mgr-Blanche n'ont reçu aucun courrier à domicile depuis plus d'un mois.

Photo : Radio-Canada / Nicolas Bougeard

Même si les communications sont de plus en plus numériques, certains documents importants continuent d’être envoyés uniquement par la poste. Devant le bureau de poste, les citoyens défilent, venus chercher leurs factures, leurs documents pour l'assurance-emploi ou leur avis de renouvellement de permis de conduire.

La Ville de Sept-Îles a d'ailleurs informé ses citoyens sur Facebook que cette situation peut avoir des répercussions sur la distribution des avis d'imposition. La Municipalité invite tous ceux qui n’ont pas encore reçu le document à aller le récupérer au bureau de poste ou à envoyer un courriel à la Ville.

Les conséquences se font aussi sentir chez les entreprises. À la Plomberie Santerre, dans le secteur Mgr-Blanche, l’adjointe administrative, Christine Vallière, a constaté un ralentissement du service dès le mois de novembre, suivi d'un arrêt de la livraison au début d'année.

Cette situation complique les activités de la compagnie, alors que près de la moitié de leurs clients réglaient encore leurs factures par chèque. Christine Vallière s’étonne surtout du manque de communication de la part de Postes Canada.

Christine Vallière s'étonne du manque de communication de Postes Canada sur les interruptions de service

Photo : Radio-Canada / Nicolas Bougeard

On s'est dit qu'il y avait un blocage quelque part, explique l’adjointe administrative. C'est finalement en discutant avec une autre citoyenne de Sept-Îles qu'elle a découvert qu'elle devait se rendre elle-même au comptoir postal pour récupérer son courrier.

Actuellement, elle se rend deux fois par semaine au bureau de poste pour aller chercher le courrier de l’entreprise. Lors de sa première visite, plus de deux mois de courrier accumulé l'attendaient.

Un marché de l’emploi extrêmement difficile

Postes Canada confirme les difficultés de livraison depuis plusieurs années dans la région de Sept-Îles en raison du manque de personnel. La société d’État assure qu’elle déploie tous les efforts nécessaires pour recruter, mais pointe du doigt un marché de l’emploi extrêmement difficile.

Dans son recrutement, Postes Canada doit notamment faire face à la concurrence des grands employeurs de l’industrie minière, qui proposent des salaires très compétitifs.

À titre d’exemple, lors de notre récente participation au Salon de l’emploi, nous n’avons reçu qu’une seule candidature.

Selon le président du syndicat des travailleurs et travailleuses des postes sur la Côte-Nord, Vital Côté, trois routes de livraison sont actuellement vacantes. Dans le secteur Mgr-Blanche, c’est le départ à la retraite d'un facteur survenu il y a plusieurs mois qui explique l’interruption du service de livraison.

En attendant de trouver des candidats, Postes Canada a instauré un système de rotation des itinéraires. Cette solution temporaire permet à certains quartiers de recevoir leur courrier une à trois fois par semaine au lieu d'une livraison quotidienne.

De son côté, la Ville de Sept-Îles demande non seulement qu'un service fiable soit rétabli rapidement, mais elle exige surtout que des moyens soient mis en place pour informer le public lorsque des interruptions de ce genre surviennent.