L’organisme fédéral de protection du droit à la vie privée a constaté que Bureau en gros Canada n’avait pas entièrement supprimé les renseignements personnels des ordinateurs portables retournés et ensuite remis en vente.

Le Commissaire à la protection de la vie privée du Canada indique que son personnel a récemment analysé des ordinateurs portables retournés par les clients dans quatre magasins Bureau en gros de l’Ontario et a découvert que 23 % des appareils contenaient des renseignements personnels, notamment des noms, des adresses courriel, des noms d’utilisateurs, des fragments de courriels et des images partielles de visages.

Il a accordé neuf mois à Bureau en gros pour élaborer des normes claires en matière de nettoyage des données des appareils, améliorer la formation du personnel et engager un tiers indépendant pour effectuer un contrôle annuel ponctuel des appareils retournés.

Le commissaire a commencé à examiner les politiques du détaillant en matière de données après qu’un ancien vendeur de Bureau en gros a affirmé que les ordinateurs portables n’étaient pas toujours effacés après leur retour.

Dans certains cas, le plaignant a rapporté que les ordinateurs étaient stockés avec le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’ancien propriétaire affichés sur l’appareil. Dans au moins un cas, il a vu un ordinateur portable revendu qui contenait encore des informations personnelles non effacées provenant d’un ancien client.

Le commissaire a déjà contrôlé Bureau en gros en 2011 pour des raisons similaires et affirme que sa nouvelle enquête a révélé que certains des mêmes problèmes persistaient 15 ans plus tard.