La pénurie de produits, à laquelle s’est ajouté dimanche le kérosène, n’a pas empêché un Trifluvien de se rendre dans les derniers jours à Cuba, une destination qu’il n’entend pas bouder.

C’est devant un décor paradisiaque orné de palmiers et d’immeubles colorés que Claude Bolduc témoigne de son confort à Cuba, où il agit comme accompagnateur de voyages.

Le Trifluvien, qui est devenu au fil des ans un habitué de la place, est arrivé dans l'État insulaire il y a quatre jours, malgré les avertissements du gouvernement canadien qui met en garde les voyageurs contre la pénurie de produits de base. Claude Bolduc accompagne un groupe de voyageurs pour le grossiste trifluvien Voyages Arc-en-Ciel.

Selon lui, les gens sont trop négatifs envers le pays.

Nous, ici, à l'hôtel, on ne manque de rien, on mange très bien, on boit, et si on a besoin des services d'un docteur, il y a en a un qui est là 24 heures par jour, témoigne l’ancien animateur radio, en ajoutant qu’environ seulement le tiers des chambres du complexe sont occupées en ce moment.

Il précise toutefois que la situation peut être bien différente pour les voyageurs qui ne résident pas dans des hôtels, et conseille de ne pas aller dans les villages, ou dans La Havane.

Le voyageur insiste pour répéter que c’est le peuple cubain qui paiera le prix de la chute de l’industrie touristique.

Ces gens-là qui vivent du tourisme, c'est leur salaire, c'est leur gagne-pain. Pour eux, si on arrête de venir ici, c'est une catastrophe pour ces gens-là qui ne demandent qu'à bien nous recevoir, à bien nous guider, à nous aider à passer de belles vacances.

Selon le Trifluvien Claude Bolduc, le complexe hôtelier où il séjourne n'est occupé qu'au tiers. (Photo d'archives)

Photo : getty images/istockphoto / Thomas Faull

Dimanche, les autorités cubaines ont informé les compagnies aériennes d’une pénurie de kérosène, le carburant aérien, à partir de minuit, mardi, et ce, pour une période d'un mois.

C'est une nouvelle tuile qui s'abat sur la tête du pays et de son industrie touristique déjà ébranlée par l'aggravation des pénuries d’électricité, de carburant, de nourriture, d’eau, et de médicaments pouvant même toucher les stations balnéaires.

Air Canada a par la suite annoncé la suspension de ses vols vers Cuba dès lundi. La compagnie aérienne effectuera des vols de rapatriement dans les prochains jours pour ramener environ 3000 clients déjà sur place.

Y aller ou ne pas y aller?

La popularité de Cuba auprès des voyageurs était déjà en déclin avant l’annonce de la pénurie de kérosène. Isabelle Bombardier, conseillère externe en voyages à l’agence Jaimonvoyage.com, n’a pas cessé d’offrir la destination à sa clientèle, mais exige que ses voyageurs aient une assurance annulation tous risques.

Cuba n'est pas une destination totalement boudée par les voyageurs, mais il faut une bonne tolérance aux risques, insiste une conseillère en voyages. (Photo d'archives)

Photo : AFP / YAMIL LAGE

Tant que les transporteurs aériens vont offrir des vols, elle n’empêchera pas ses clients d’aller à Cuba, mais elle insiste sur l’importance de leur capacité à gérer des risques. Je le vends à des clients qui connaissent déjà la destination, qui connaissent les problématiques possibles et qui sont prêts à prendre le risque, ajoute-t-elle.

Vendre Cuba en ce moment, c'est un peu comme un champ de mines, on ne sait pas sur quoi on va tomber, on ne sait pas quand ça va être plus compliqué. Parfois, il y a des semaines complètes où il n'y a pas de problématique d'approvisionnement, puis on est deux semaines à ne plus avoir d'œufs, de pain, de choses quand même assez de base. Donc, c'est un peu comme un coup de dé.

Elle reconnaît que l’information sur la situation actuelle arrive au compte-gouttes. Isabelle Bombardier conseille aux voyageurs qui sont présentement à Cuba d’être patients et de se référer à leur représentant à destination.

Votre agent ou votre agente de voyage va communiquer avec vous dès qu'il va avoir des nouvelles pour votre dossier à vous, rassure-t-elle.