La crise énergétique qui sévit à Cuba ces temps-ci perturbe les plans de voyageurs au Nouveau-Brunswick.

C'est le chaos total, affirme la propriétaire de l'agence de voyage Vasco à Lamèque, Lisette Cormier-Noël, au cours d’une entrevue accordée lundi à l’émission La matinale, d’ICI Acadie.

Lisette Cormier-Noël est la propriétaire de Voyage Vasco Acadie à Île-de-Lamèque. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada

Le gouvernement fédéral recommande une grande prudence aux Canadiens qui veulent aller à Cuba, en raison de pénuries d'électricité, de carburant et de produits de première nécessité qui ébranlent ce pays et qui peuvent toucher ses centres de villégiature.

On dirait qu'on ne pensait pas que ça viendrait à ça, mais finalement, le pire cauchemar est arrivé la semaine dernière quand on a commencé à avoir des appels de clients qui nous disaient avoir vu sur les réseaux sociaux qu'il y avait des hôtels qui fermaient, indique Mme Cormier-Noël.

Les clients de certains hôtels qui ferment temporairement sont redirigés vers d'autres hôtels, selon elle.

Une pénurie de carburant à Cuba touche les compagnies aériennes.

Puis, vendredi, on a vraiment eu comme le choc de notre vie quand Vacances Air Canada a annulé des vols. Ensuite, là, c'était vraiment on déplace les gens. Là, les gens nous ont appelés, c'était la panique totale. "Qu'est-ce qu’on fait? Est-ce que j'y vais? Est-ce que je n'y vais pas?", explique Lisette Cormier-Noël.

Des solutions de rechange

Air Canada a pris la décision de suspendre ses vols à destination de Cuba, à compter de lundi, en raison de la pénurie de carburant dans ce pays. La compagnie aérienne enverra des avions vides dans l'île pour rapatrier ses clients au cours des prochains jours. Vacances Air Canada promet un remboursement complet automatique à ses clients dont le vol à Cuba est annulé du 9 février au 1er mai 2026.

Air Transat et WestJet/Sunwing poursuivent toutefois leurs vols à Cuba comme prévu. Ces entreprises ont publié sur leur site Internet respectif des avis aux voyageurs qui leur proposent des solutions s’ils doivent modifier leur plan de voyage à Cuba. Il est possible, par exemple, de changer les dates du voyage ou d’obtenir un crédit pour faire un autre voyage.

Au moins, ils ont mis des choses qui font en sorte que les clients ne perdent pas leur argent, souligne Mme Cormier-Noël.

L'aéroport international José Martí à La Havane (Photo d'archives)

Photo : Getty Images / YAMIL LAGE

Cependant, il peut être difficile de changer de destination en ce moment. Il y a beaucoup d'hôtels déjà pleins, de vols déjà pleins. Donc, ça occasionne que certains clients se retrouvent avec plus de vacances, dit-elle.

La situation est beaucoup plus difficile pour la population cubaine, rappelle Lisette Cormier-Noël. Il y a des gens qui n'ont pas d'électricité, ils n'ont pas de nourriture, ils n'ont pas d'eau potable.

Aller à Cuba malgré tout

Eric Rossignol et sa femme, Francine, résidents de Moncton, passeront quelques jours à Cuba cette semaine malgré tout. Nous autres, on part demain matin, et j’ai bien hâte, affirme Eric Rossignol en entrevue.

Eric Rossignol et sa femme, Francine, résidents de Moncton, retournent à Cuba cet hiver malgré les pénuries dans ce pays. «Nous autres, on aime aller à Cuba», dit-il.

Photo : Gracieuseté/Eric Rossignol

Ils ont l’habitude d’aller à Cuba chaque année, leur hôtel est ouvert en ce moment, et ils ressentent peu d’inquiétude.

Ça ne nous énerve pas plus qu’il faut. Il y a la pénurie de pétrole. C’est un petit peu stressant à savoir si nous, on va fermer ou pas, explique Eric Rossignol.

Il arrivera ce qui arrivera. On reviendra s’il le faut. Ce n’est pas plus grave que ça. Mais au moins, on va s’esquiver de notre froid intense qu’on a ces temps-ci par chez nous.