Un retard record. Un TGV Marseille-Paris, parti mercredi à 18h47 de la gare de Marseille Saint-Charles et censé arriver à la gare de Lyon à Paris à 22h01, a finalement rallié la capitale... à 7h31 ce jeudi matin. Soit avec 9h30 de retard. Le résultat d’une succession de problèmes rencontrés tout le long du trajet.

Trente minutes après le départ, le train, qui transporte 250 voyageurs, s’arrête une première fois, dans le secteur de Cavaillon, entre Aix-en-Provence et Avignon, à cause d’une panne. Les passagers restent bloqués dans les rames un long moment. La panne ne pouvant «être résolue sur place», explique la SNCF, il est décidé d’un changement de train.

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Remboursement à hauteur de 150% du prix du billet

Un second TGV est ainsi acheminé depuis Marseille. Il est «alimenté de 400 coffrets repas et de l’eau», rapporte la SNCF. Les passagers sont transférés dans ce second train dans la nuit. Une opération supervisée par des agents SNCF d’astreinte, accompagnés d’agents de la sûreté ferroviaire.

Le train reprend son chemin aux alentours de minuit. Mais, pas de chance, il est ralenti par des travaux sur la ligne à grande vitesse. Ils imposent ainsi «un détournement sur ligne classique où la vitesse est limitée à 160 km/h», explique la SNCF. À cela s’ajoute un autre incident sur le train de fret précédant le TGV, qui percute un animal. De quoi encore retarder le train Marseille-Paris, qui arrive finalement à bon port à 7h31.

«SNCF Voyageurs regrette profondément les conditions de ce voyage», indique la compagnie ferroviaire, qui souligne que ses «équipes sont restées pleinement mobilisées tout au long de l’événement pour garantir (la) sécurité (des voyageurs) et leur apporter l’assistance nécessaire». Au vu de l’ampleur du retard, ils pourront bénéficier d’un remboursement de leur billet à hauteur de 150% de son prix.