Des matières trop transparentes

Les adeptes de sportswear ont, en effet, reproché que certains pantalons de sport étaient mal ajustés et trop transparents, jusqu'à voir les sous-vêtements et l'étiquette lorsque les personnes s'abaissent, indique la Presse Canadienne. La gamme est désormais, à nouveau, disponible en ligne, et présentée avec de nouvelles recommandations pour les tailles. "Nous prenons au sérieux les commentaires de nos clients et accordons une grande importance à leurs contributions pour façonner les produits et les expériences que nous créons", a déclaré l'entreprise.

Pour le fondateur, la faute serait celle du Conseil d'administration. "Il est clair que ces échecs persistants sont dus au manque d'expérience de ce conseil dans les entreprises créatives, à son désintérêt pour le développement et la qualité des produits, et à sa focalisation sur des priorités à court terme et égoïstes", accuse celui qui n'est plus membre du Conseil d'administration depuis 2015.

Le porte-parole de Lululemon aurait refusé de commenter la publication du fondateur, indique The Wall Street Journal.

Des critiques déjà en 2013

Ce n'est pas une première pour la marque canadienne, qui vient de s'installer à Bruxelles. "Cela survient seulement 17 mois après le lancement raté des leggings "Breezethrough", une gamme de produits également abandonnée pour des défauts similaires. Je croyais depuis un certain temps que Lululemon avait perdu son sang-froid, mais il m'est désormais évident que l'entreprise a complètement perdu son chemin en tant que leader dans l'habillement technique", ajoute le fondateur sur LinkedIn.

Lors de l'été 2024, la collection "Breezethrough" avait donc, elle aussi, été retirée du marché, à cause du tissu trop fin de certaines pièces, jugées peu flatteuses, rapporte le Wall Street Journal.

En 2013, certains pantalons Lululemon étaient déjà critiqués pour leur effet transparent, un problème que le fondateur et principal actionnaire, Chip Wilson, avait attribué aux morphologies des clientes. Sa réaction lui avait valu un bad buzz. Après s'être excusé, il avait tout de même démissionné de son poste de président et quitté le Conseil d'administration.

Le média économique précise qu'une solution, selon le message de Wilson, consisterait à "ce que le conseil d'administration mette en place un comité de marque et de produits chargé de superviser le processus de développement des produits et les tests de qualité".

Le quotidien économique et financier américain détaille que les actions de Lululemon "ont chuté d'environ 49 % au cours de la dernière année".