Pour l'heure, 126 plaintes ont été regroupées et déposées à Paris. Certaines clientes dénoncent des prestations interrompues après la fermeture soudaine de centres malgré des forfaits réglés à l'avance. 

La rédaction avec AFP - Aujourd'hui à 10:44 | mis à jour aujourd'hui à 10:55 - Temps de lecture :

Plus de 120 plaintes ont été regroupées et déposées à Paris par des clientes. Photo Sipa/Patrick Siccoli Plus de 120 plaintes ont été regroupées et déposées à Paris par des clientes. Photo Sipa/Patrick Siccoli

Brûlures, escroquerie, pratiques commerciales trompeuses: Epil House, réseau national d'épilation au laser vanté par des influenceurs, est visé par 126 plaintes regroupées et déposées à Paris par des clientes. Me Rebecca Lahoud-Heilbronner, aux côtés des plaignantes, souligne la « gravité de certaines blessures qui ont engendré des séquelles à long terme, notamment dans des zones intimes ».

D'autres clientes dénoncent des prestations interrompues après la fermeture soudaine de centres malgré des forfaits réglés à l'avance, comme révélé par Le Parisien. Isabelle garde elle encore aux avant-bras des cicatrices visibles malgré les tatouages pour tenter de les couvrir. « Quand les gens regardent, j'ai la sensation d'être une bête de foire », raconte-t-elle.

« Brûlure entre le second et le troisième degré »

A la troisième séance en région parisienne, « c'est parti vraiment en vrille », confie la quinquagénaire, venue dans ces salons avec sa fille dans sa vingtaine. « Pas d'hygiène, pas de papier sur le siège, pas de désinfection, rien du tout ». « J'ai vu le cadran » avec le laser « mis au max ». « A peine ça a commencé, j'ai eu des marques rouges, couleur sang ». On lui rétorque qu'elle est « douillette ». Verdict de son médecin: « une brûlure entre le second et le troisième degré ».

Quand elle se plaint, Epil House refuse de la croire. Isabelle sera ensuite baladée entre différentes agences d'Argenteuil, Villeneuve-la-Garenne et Clichy en région parisienne. Puis viendront les menaces reçues quand elle arrive à parler à une interlocutrice: « Je sais où tu habites, j'ai ton adresse, je vais t'envoyer un groupe, on va te démonter ! ».

Jean-Baptiste Boisseau, porte-parole du collectif d'Aide aux victimes d'influenceurs (AVI), dénonce « le caractère systémique du problème puisque, malheureusement, Epil House n'est pas le seul dossier » avec du personnel utilisant « du laser sans avoir les qualifications, ce qui est dangereux ».

« Aucune compétence »

« Dans ces centres Epil House, la "technicienne", je ne sais pas comment l'appeler, change en permanence et ce qui revient c'est, aucune compétence, aucune qualification », déplore François Turmel, président du Syndicat national des médecins esthétiques. C'est le cas d'Isabelle, dont la « laseriste » change dès le second rendez-vous. « Nous avons alerté les pouvoirs publics, mais à leur décharge, c'est une directive européenne qui permet ce type de laissez-aller sur les lasers », ajoute François Turmel.

AVI accompagne les 126 plaignantes (dont 32 font état de brûlures) car des influenceurs ont fait la promotion d'Epil House sur leurs réseaux. Isabelle confie avoir été « agrippée » par un message de l'influenceur Aqababe, clamant que « c'était neuf, que les appareils fonctionnaient bien et tout ». Et Epil House lui dit au premier contact qu'elle a droit à une « réduction pour les gens qui viennent de (la) part d'un influenceur ».

Dans la plainte, Me Lahoud-Heilbronner estime « qu'il conviendra également d'interroger le rôle des influenceurs » au bénéfice des centres Epil House. L'AFP a contacté via leurs comptes, sans réponse, les influenceurs Anissa Two Sisters, Poupette Kenza, Maeva Ghennam, Marwa Merazka, Milla Jasmine, Soukaina Two Sisters, Sarah Fraisou, Selma & Sofiane, Ruby Nikara, mentionnés par AVI. Sollicité par l'AFP, l'avocat d'Aqababe n'a pas donné suite.

« Beaucoup de cash »

Les trois centres qu'Isabelle a fréquentés en région parisienne ont cessé leur activité les uns après les autres, comme ailleurs. La plaignante passe souvent devant celui d'Argenteuil où le courrier glissé sous le rideau métallique s'entasse. Ses réclamations sont restées lettre morte. Les derniers signes d'activité du réseau Epil House sur les réseaux sociaux remontent à l'été 2025. Sollicité via une adresse mail encore disponible, le réseau n'a pas répondu à l'AFP.

« Les plaignantes attendent surtout de savoir qui sont les responsables de telles pratiques car aujourd'hui nous avons plus de 200 victimes qui souhaitent savoir à qui demander des comptes », expose Me Lahoud-Heilbronner.
La plainte a été déposé contre X mais « l'affaire ne se limite toutefois pas aux 126 plaintes déposées: à ce jour, 268 clientes mettent en cause les centres Epil House », souligne AVI.

Il y a une « construction un petit peu mafieuse de ces réseaux qui se montent très rapidement, qui arrivent à faire venir très rapidement beaucoup de gens et beaucoup de cash, et après, tout le monde disparaît dans la nature », conclut Jean-Baptiste Boisseau.

Articles les plus lusFaits-divers - Justice