Si la télétransmission est utilisée quasiment à chacun de vos rendez-vous médicaux, il existe encore des cas où les feuilles de soins viennent ponctuer vos consultations. Cela arrive en cas d’oubli de la carte Vitale ou si le médecin ne télétransmet pas la feuille de soins. C’est alors au patient de récupérer la feuille et de l’envoyer, par courrier, à sa caisse d’Assurance maladie. Mais Améli vient de mettre en place un système pour remédier à l’enveloppe et au timbre.

C’est quoi ce nouveau service ?

Concrètement, il s’agit d’un nouveau téléservice que vous pouvez retrouver sur l’application Compte ameli, disponible sur iOS et Android. 

Vous pouvez désormais envoyer votre feuille de soins, scannée, via ce dispositif.

Comment il fonctionne ?

Il faut d’abord se connecter à votre compte Ameli sur l’application. Ensuite, cela se passe dans la rubrique « Mes démarches » puis « Feuille de soins – médecin ».

Il faut ensuite déposer la photo de votre feuille de soins (au format photo ou PDF), indiquer le bénéficiaire des soins, identifier le médecin avec le numéro à neuf chiffres inscrit sur la feuille de soins et préciser le montant des honoraires.

Vous recevrez alors un message de l’Assurance maladie dans la messagerie de l’application, confirmant la prise en compte de la demande de remboursement.

Attention à la photo

Notez qu’un outil de reconnaissance « analyse en temps réel la photo de la feuille de soins prise par l’assuré et vérifie sa conformité selon les points suivants, afin de faciliter le traitement de la demande et d’éviter les rejets ».

Ainsi, si le document pris en photo n’est pas une feuille de soins, il sera refusé. « L’assuré devra alors envoyer son document par courrier à sa CPAM », écrit l’Assurance maladie.

Par ailleurs, si la photo est floue ou mal éclairée, il faudra la reprendre. Quatre tentatives sont autorisées. 

Notez qu’il faut conserver les précieuses feuilles de soins pendant 27 mois.

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