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Seulement en janvier 2026, 5685 plaintes ont été formulées à l’endroit de compagnies aériennes.PHOTO: Getty Images / Mutlu Kurtbas
L'arriéré de plaintes formulées à l'encontre des compagnies aériennes atteint un nouveau record. Selon l'Office des transports du Canada, environ 95 000 plaintes sont en attente de traitement, contre environ 84 000 à pareille date l’année précédente.
Par ailleurs, l’agence fédérale a reçu le plus grand nombre de plaintes mensuelles jamais enregistrées en janvier. Le chroniqueur économique Philippe De Montigny explique le phénomène.
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