Engagé dans une métamorphose pour séduire les nouvelles générations, Nespresso réorganise aussi ses équipes. Le groupe va supprimer 178 postes en France dans ses activités de marketing et de service clients, a-t-il annoncé mercredi. Dans le détail, 291 postes seraient supprimés, principalement sur le site Nespresso de Lyon qui regroupe les activités de service après-vente de la marque, et que la filiale de Nestlé veut fermer. Le projet de réorganisation ne prévoirait pas de notifications de licenciements avant 2027, selon Nespresso France, qui externalisera une partie de ces fonctions.

À côté, 113 postes seront créés au siège parisien de la marque. «Les équipes des 53 boutiques de Nespresso en France et les forces de vente ne sont pas concernées par ce projet», a précisé le groupe.

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Ces remaniements s'inscrivent dans le plan annoncé en octobre 2025 par le nouveau directeur général du géant suisse Philipp Navratil, qui prévoit de supprimer 16.000 postes dans le monde. Objectif: réduire les coûts de 3 milliards d’euros d’ici à la fin de 2027, pour davantage investir dans les marques et leur relance.

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Si Nespresso a vu ses ventes augmenter de 6% en 2025, à 6,5 milliards de francs suisses (7 milliards d’euros), cette performance est surtout due aux hausses de prix de vente, que le groupe a passées pour compenser la flambée des cours du café depuis deux ans. Comme chez ses concurrents, ce coup de chaud sur les cours des grains a affecté la marge opérationnelle récurrente, tombée de 20 à 17,9% en un an. Le roi des capsules est aussi bousculé par les nouvelles habitudes de consommation du café (en grains, à froid...) et le développement des coffee shops dans lesquels il n’est pas présent. Actuellement, Nespresso compte 1300 salariés en France.