Le gouvernement provincial a dévoilé vendredi matin sa stratégie visant à mettre en place un système de santé numérique davantage centré sur le patient. Cette stratégie vise notamment à faciliter l’accès aux renseignements médicaux, à diminuer la bureaucratie pour les fournisseurs et à renforcer la base numérique du système de santé.

La modernisation de notre système de santé numérique nous permettra de fournir aux médecins les outils dont ils ont besoin pour passer plus de temps avec les patients et moins de temps à remplir de la paperasse, tout en offrant aux patients une expérience plus harmonieuse au sein du système de santé, a déclaré la première ministre, Susan Holt, par voie de communiqué.

La stratégie vise notamment à améliorer l'expérience des fournisseurs de soins grâce à des outils numériques.

La nouvelle entente de principe sur les services de médecin comprend des améliorations au programme de financement relatif aux dossiers médicaux électroniques et une augmentation du budget pour le faire passer à 1,75 million $, peut-on lire dans le communiqué.

La présidente de la Société médicale du Nouveau-Brunswick, la Dre Lise Babin, explique que le financement permettra notamment aux médecins d'avoir accès aux dossiers électroniques dans leurs bureaux. Elle ajoute qu’une modernisation du système technologique dans les hôpitaux et les centres de soins aigus est aussi prévue.

La Dre Lise Babin, présidente de la Société médicale du Nouveau-Brunswick. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Alix Villeneuve

La médecine virtuelle est là pour rester, on l’utilise tous. Les médecins de famille et les spécialistes l’utilisent avec leurs patients et ça revient au même de s’assurer que les systèmes en place se parlent entre eux et que les informations se rendent aux principaux soignants des patients, explique-t-elle.

Elle ajoute que, de cette façon, il sera également plus facile pour les patients d'avoir accès à leurs renseignements médicaux.

Les services de soins virtuels recommandés par un rapport

Cette annonce du gouvernement provincial arrive quelques jours après la publication d’un rapport par le Comité sénatorial des langues officielles qui révèle que les barrières linguistiques en santé mettent à risque le bien-être des patients.

Parmi les recommandations, le rapport suggère une collaboration entre les différents paliers de gouvernements afin de créer une stratégie pancanadienne pour l’offre de services de télémédecine, de services numériques et de soins virtuels dans les communautés de langue officielle en situation minoritaire.

Dans ce rapport, le Commissariat aux langues officielles du Nouveau-Brunswick indique que ces technologies ne mettent pas la santé, ni la sécurité, des patients à risque.

Cependant, le réseau de la santé Vitalité, également citée dans le rapport, fait valoir que les plateformes technologiques appuyant les services de santé sont développées en anglais et que la qualité du français n’est pas toujours assurée.

La plateforme eVisitNB a d’ailleurs fait l’objet de plaintes au Commissariat aux langues officielles dans les dernières années. Plusieurs plaignants affirmaient ne pas avoir réussi à obtenir un service à la suite d’une demande formulée en français ou que la réponse à leur demande leur avait été communiquée en anglais.

L'entreprise eVisitNB a perdu son contrat avec le gouvernement. Les services de soins virtuels provinciaux seront confiés à un autre fournisseur à partir du 1er avril.

Photo : Radio-Canada / Nadia Gaudreau

Une priorité pour le gouvernement

Interrogée vendredi matin au sujet du changement de fournisseur de soins de santé virtuel au Nouveau-Brunswick, la première ministre Susan Holt a réitéré l’importance des services virtuels pour les Néo-Brunswickois.

Certainement pour nous autres, c’est une priorité d’avoir des soins de santé connectés parce qu’il y a du monde qui reçoit des soins virtuels, mais en ce moment, ce n’est pas connecté à leurs médecins de famille ou au système de santé au complet, comme l'extra-mural ou le service des ambulanciers, a-t-elle déclaré au micro de l’émission La matinale.

On a une bonne équipe 811 qui offre un service bilingue depuis longtemps pour le Nouveau-Brunswick, alors on va utiliser cette compétence et cette efficacité pour améliorer les soins virtuels aussi.

Avec des informations de l’émission La matinale