À quelques dizaines d’heures du premier déploiement du Dossier santé numérique (DSN), Santé Québec et la ministre de la Santé cherchent à dédramatiser les dysfonctionnements qui risquent de survenir.

« Il va y en avoir des bogues demain, puis après-demain, puis après », a lancé la ministre Sonia Bélanger sur le ton de l’exaspération lors de la période de questions de mardi. « Quand on implante un système de cette ampleur, c’est normal qu’il y ait des interventions pour continuer d’améliorer constamment ».

M^me Bélanger s’est fait bombarder de questions par le député libéral Monsef Derraji, qui la pressait de dire si elle était « au courant » des nombreux bogues affectant le nouvel outil informatique qui doit être mis en service samedi. Il la pressait aussi de dire si ces bogues allaient affecter les patients.

Excédée, la ministre a levé le ton l’accusant à un certain moment d’être « l’adorateur en chef du fax », dont le réseau cherche notamment à se départir en développant cette nouvelle plateforme. « Il faut avoir confiance en les équipes de Santé Québec, qui sont performantes et qui nous ont assuré de la transparence et un suivi rigoureux », a-t-elle insisté.

Le projet pilote, une « vitrine »

En entrevue au Devoir, la vice-présidente aux opérations de Santé Québec, Maryse Poupart, a insisté sur le fait que la portion du DSN lancée samedi était un projet pilote — une « vitrine » destinée à améliorer l’outil, donc.

Au terme d’une période de tests qui se terminera en juin, Santé Québec évaluera ce qu’il faudra modifier. « On va prendre les deux vitrines pour regarder leur déploiement : comment ça se passe, évaluer les retombées positives, etc. Puis ensuite, on va se poser la question sur la suite des choses, pour l’expansion. »

Le DSN est un ambitieux projet d’informatisation des dossiers médicaux estimé à au moins 1,5 milliard de dollars. La portion « vitrine » du projet s’élève quant à elle à 402 millions.

Par ailleurs, puisqu’il s’agit d’une première étape, la firme choisie pour le projet, Epic Systems, pourrait ne pas être retenue au final, convient M^me Poupart. « On est à évaluer l’ensemble des possibilités. » Le contrat donné en 2023 à la firme américaine est actuellement sous la loupe, a confirmé mardi l’Autorité des marchés financiers.

Questionnée sur les conséquences de cette enquête sur le déploiement prochain des vitrines, M^me Poupart s’est refusée à tout commentaire. « Ils font ce qu’ils ont à faire », a-t-elle dit. « Mon objectif, c’est garder le cap. »

Le DSN doit être officiellement lancé le 9 mai au sein des CIUSSS du Nord-de-l’île-de-Montréal et de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec.