À la suite des informations relayées dans les derniers jours, nous, présidentes et présidents des conseils professionnels représentant les professionnels, infirmières et médecins du CIUSSS du Nord-de-l’île-de-Montréal (NIM), jugeons essentiel de rétablir certains faits et d’affirmer clairement notre position.

La réussite de cette transformation ne repose pas uniquement sur la performance technologique des outils déployés. Elle repose d’abord et avant tout sur les professionnelles et professionnels qui les utilisent au quotidien, dans toute la diversité des disciplines impliquées dans les soins et services. Au-delà des dimensions technologiques, le jugement clinique du professionnel demeure au cœur de l’intervention.

Un chantier structuré, loin de l’improvisation

Contrairement à ce qui peut être laissé entendre, la transformation numérique et clinique du réseau de la santé ne s’improvise pas. Elle repose sur une planification, des analyses et une préparation rigoureuses amorcées il y a maintenant quatre ans.

Le déploiement du Dossier santé numérique (DSN) s’inscrit dans une démarche progressive et intégrée, qui tient compte des réalités cliniques, technologiques et organisationnelles. Sur le terrain, nous sommes directement impliqués à chaque étape : préparation clinique, intégration des systèmes, adaptation des pratiques et maintien de la continuité des soins et services. Il s’agit d’un chantier complexe, mais méthodique.

La sécurité des usagers, une priorité non négociable

La sécurité des usagers guide chacune des décisions et actions prises dans le cadre de ce déploiement.

Des plans de mitigation complets et éprouvés sont en place pour anticiper les impacts potentiels. Cela inclut des ajustements temporaires des activités, un renforcement des équipes de soutien clinique et des mécanismes de suivi en temps réel permettant d’intervenir sans délai en cas de besoin.

Des équipes préparées et soutenues

Les équipes ne sont pas laissées à elles-mêmes. Bien au contraire. Nous reconnaissons que cette transformation a un impact direct sur la pratique quotidienne des professionnelles et professionnels, qu’ils soient issus des soins infirmiers, des services sociaux, des disciplines psychosociales, de la réadaptation ou d’autres champs d’expertise essentiels. Leur capacité d’adaptation, leur jugement clinique et leur engagement sont au cœur de la réussite du projet.

Des milliers d’heures de formation ont été offertes aux équipes, combinant théorie, simulations cliniques, pratiques et accompagnement sur le terrain. Nous reconnaissons également que cette transition s’accompagne de défis concrets sur le terrain : appropriation des outils, ajustement des pratiques, pression sur les équipes et nécessité de maintenir la qualité des services en contexte de changement. Ces réalités doivent être entendues et intégrées dans les mécanismes d’ajustement du déploiement. Des super-utilisateurs et des équipes de soutien spécialisées sont mobilisés en continu pour accompagner les professionnels dans l’appropriation des nouveaux outils.

Cet accompagnement se poursuit après la mise en service. Il s’agit d’un engagement à long terme pour assurer une transition sécuritaire, maîtrisée et durable. Un dialogue constant est maintenu avec les équipes cliniques, permettant d’ajuster les modalités de déploiement en temps réel. Cette capacité d’adaptation est au cœur même de la réussite du projet.

Des gains concrets pour les usagers et les professionnels

Réduire cette transformation à ses défis immédiats, c’est passer à côté de l’essentiel.

Le DSN permettra un accès plus rapide et plus fiable à l’information clinique, une meilleure coordination entre les intervenants, et une réduction significative des risques liés à la fragmentation des données. Pour nous, cela se traduit directement par une amélioration de la qualité et de la sécurité des soins et services.

Garder le cap, avec rigueur et responsabilité

Comme professionnels, nous appuyons ce virage avec rigueur et responsabilité, tout en demeurant attentifs aux impacts réels sur la pratique et engagés à porter la voix des professionnelles et professionnels du terrain. Les conseils professionnels sont impliqués depuis les débuts du projet. Nous demeurons engagés à faire de cette transformation un levier réel d’amélioration de la qualité, de la sécurité et de la continuité des soins et services.

La transformation du DSN représente un engagement collectif, qui ne pourra réussir qu’en s’appuyant sur l’expertise et l’engagement des professionnelles et l’implication active des usagers. Le Québec doit impérativement moderniser ses outils informatiques pour relever les défis grandissants de notre système de santé. Offrons-nous la possibilité d’y parvenir.