Besoin de rejoindre en urgence la Sûreté du Québec (SQ) ? Il faudra désormais composer le 911 et non plus les lignes 310-4141 et *4141 qui seront bientôt désactivées, avertit la force policière provinciale.

Celle-ci entreprend une migration de ses systèmes téléphoniques vers le réseau 911 « de prochaine génération », qui bénéficie aussi d’une couverture réseau élargie. Avec ces avancées technologiques, les lignes 310-4141 et *4141, actuellement utilisées pour joindre la SQ, deviendront bientôt obsolètes.

Elles « reposent sur une technologie désuète et ne répondent plus aux exigences actuelles en matière de communication d’urgence, notamment en ce qui a trait à l’identification et à la géolocalisation des appelants », précise le corps policier sur son site web. Les lignes seront progressivement désactivées à compter du 1^er juin 2026, avertit la SQ, mais resteront accessibles durant la transition : un message automatisé y sera diffusé afin de diriger adéquatement les citoyens vers les services appropriés.

À qui servaient ces lignes 4141 ? D’abord aux citoyens en région dont le secteur n’est pas desservi par un corps policier municipal : c’est donc la SQ qui y assure les services policiers. Puis, dans la grande région de Montréal, c’est aussi la SQ qui patrouille les autoroutes et les ponts. C’est pourquoi on peut voir en bordure de certaines autoroutes des panneaux indiquant des zones de remorquage exclusif avec ces numéros. Désormais, lors d’un accident ou d’une panne dans ces zones, les automobilistes devront composer le 911. Les panneaux seront donc remplacés en conséquence.

Pour les appels urgents, il faut composer le 911. Pour les appels non urgents, il faut contacter les postes de police locaux de la SQ : les citoyens peuvent trouver celui de leur secteur sur le site web du corps de police.

Certains territoires non organisés, certaines communautés autochtones, ainsi que le Nord-du-Québec n’ont toutefois pas accès directement au service d’urgence 911, souligne la SQ.