La journée avait pourtant bien commencé pour Isaline et Kévin. Le couple de Parisiens est monté comme prévu dans le train Eurostar de 10h12 en direction de Londres où ils avaient prévu de fêter le Nouvel an. Un texto reçu tôt dans la matinée de ce mardi 30 janvier par la compagnie ferroviaire aurait pourtant dû leur mettre la puce à l’oreille. Il leur indiquait que des perturbations étaient à prévoir sur le réseau mais que leur trajet n’était pas impacté. Jusqu’à ce qu’on leur annonce une fois leur train arrivé à Lille, qu’ils doivent faire demi-tour et rentrer à Paris en raison d’un incident technique survenu dans le tunnel sous la Manche. «Il y a eu un problème d’alimentation électrique suivi de l’arrêt d’une navette shuttle» (un train qui transporte des véhicules entre la France et le Royaume-Uni, ndlr), a plus tard expliqué une porte-parole d’Eurostar. À 13 heures, Isaline et Kévin étaient donc de retour à la gare du Nord où une foule compacte de voyageurs s’est formée depuis leur départ