À quelques heures d’intervalle, cette famille belge a été victime à deux reprises de la même arnaque. Après avoir découvert que la résidence qu’ils avaient réservée via Booking n’existait pas, ils se retrouvent dans une autre ville… face à un deuxième logement fantôme.  

Le Progrès - Aujourd'hui à 12:15 - Temps de lecture :

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Pour cette famille belge, le début des vacances n’a pas été de tout repos. Cet été, ces touristes ont parcouru plusieurs centaines de kilomètres pour profiter de leurs vacances en Italie, mais tout ne s’est pas passé comme prévu.  

Arrivée à Cesenatico, après un long voyage, la famille n’avait qu’une hâte découvrir leur logement situé au cœur de la ville. Mais, lundi 3 août, ces cinq membres de la famille ont eu la mauvaise surprise de découvrir une « maison fantôme », rapporte Il Resto del Carlino

En effet la résidence « Da Andrea », réservée sur Booking… n’existait pas. « Ça a été un coup dur car le voyage a été long et nous avions hâte de nous installer dans la résidence à Cesenatico pour ensuite aller à la mer. Au lieu de cela, c’est le personnel d’une compagnie d’assurance qui nous a accueillis et il n’y avait aucune trace de la résidence », raconte le père de famille.

La solidarité des locaux

Bien décidés à ne pas abandonner leurs vacances, ils tentent de réserver un nouveau logement, toujours via Booking. Sans le savoir, ils tombent dans le même piège en l’espace de quelques heures : « Nous avons repris la route et nous sommes allés à Milano Marittima, poursuit le chef de famille, mais quand nous sommes arrivés, cette résidence s’est également avérée inexistante. »

La famille belge retourne alors à Cesenatico, découragée… Mais c’était sans compter sur l’accueil des habitants qui a permis de sauver leurs vacances. « Grâce à l’Office du tourisme et aux hôteliers, nous avons trouvé un hôtel proposant un hébergement à un prix abordable jusqu’au 10 août prochain, et nous sommes donc enfin en vacances. »

Près d’une centaine de familles arnaquées en Italie

Une situation qui est loin d’être un cas isolé. Ces escroqueries semblent s’inscrire dans un réseau d’arnaques bien plus vaste, selon les autorités locales. Les auteurs utilisent plusieurs méthodes pour contourner les contrôles,

Une centaine de familles de touristes auraient été trompées par de fausses annonces proposant des séjours à prix dérisoires entre Cesenatoca et Milano Marittima en Italie. Pour rendre les annonces crédibles, les malfaiteurs utilisent des photos d’un appartement bien réel ainsi qu’une identité usurpée.  

Une enquête est toujours en cours pour identifier le malfaiteur ainsi que ses complices.

Comment repérer les arnaques ?

Même si les plateformes redoublent de vigilance pour éviter les escroqueries, certaines annonces frauduleuses parviennent encore à tromper les voyageurs. Quelques réflexes permettent de limiter les risques.

Premier conseil : se méfier des offres attractives. Un logement affiché à un prix largement inférieur au marché peut cacher de mauvaises surprises.

Il est également recommandé de ne jamais quitter la plateforme de réservation pour échanger ou effectuer le paiement. En cas de problème, cela permettra d’être plus facilement protégé.

Avant de réserver, il est utile de consulter les avis clients. Un grand nombre de commentaires répartis sur une longue période constitue généralement un indice rassurant.

Enfin, il est possible de vérifier l’adresse d’une location grâce à des outils comme Street View afin de comparer les images disponibles avec celles publiées dans l’annonce.

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