Le président de l’Association des spécialistes en médecine d’urgence du Québec, Gilbert Boucher, s’inquiète du manque de ressources dans les services ambulatoires. À Drummondville, 15,1 % des patients quittent l’urgence sans avoir consulté un médecin. Le chiffre est de 11,9 % pour la Ville de Trois-Rivières.

La moyenne provinciale se situe à environ 10 %. Pour ce qui est des autres hôpitaux de la Mauricie et du Centre-du-Québec, le Dr Boucher indique que le taux de départs des urgences (toujours sans avoir consulté de médecin) se situe entre 6 % et 9 %.

La situation s’est tout de même améliorée pour les villes de Trois-Rivières et Drummondville, où les taux étaient encore plus élevés dans les dernières années. Cette réalité reste préoccupante aux yeux du président de l’association.

Mort après s'être rendu à l'urgence

Le Dr Boucher rappelle qu'il est parfois difficile d’identifier rapidement des cas urgents ou semi-urgents. Des douleurs thoraciques, des douleurs abdominales, ça peut être des anévrismes de l'aorte, ça peut être des crises cardiaques… C’est un petit soupçon. Les patients ont juste de petits signes et là, finalement, les gens disent ''OK, j’ai attendu assez longtemps, je retourne à la maison'' et de mauvaises choses arrivent.

Dans les dernières années, des Québécois sont morts dans des salles d’attente d’urgence avant d’avoir pu voir un médecin, et d’autres en revenant à la maison. Honnêtement, nous, malheureusement, on entend parler de beaucoup plus de cas que ce qui se rend jusqu'au coroner, indique le président de l’association des spécialistes en médecine.

Il fait d'ailleurs remarquer que bon nombre de patients qui partent après avoir attendu parfois plus de 10 heures à l’hôpital reviennent dans un délai de 48 heures. C’est environ un patient sur six. [Les patients reviennent] parce que le problème n’est pas réglé, ou sinon pire.

Manque de lits et manque de ressources humaines

On le sait, il manque de lits, il manque de ressources, il n’y a pas assez d’argent, on n’a pas assez de personnel. […] Le nombre de lits est très, très stable depuis cinq ou six ans, s’inquiète le Dr Boucher.

Il ajoute que les seuls ajouts [de lits] qu’il y a eu sont des ajouts administratifs. Le ministère et Santé Québec ont normalisé des endroits dans des corridors, mais il n’y a pas eu physiquement de nouvelles places. C’est un problème.

Le médecin croit qu'il faut diminuer le nombre de patients qui se rendent aux urgences, mais également améliorer les méthodes de travail.