Des bénéficiaires de chiens d'assistance dénoncent une hausse des refus d'accès dans les commerces et les lieux publics au Québec. La faute, en grande partie, à un marché parallèle en hausse : l'achat de fausses cartes d'assistance directement en ligne. Dans ce reportage, Alexis Gacon suit le quotidien d'Élisanne, atteinte de paralysie cérébrale, et de son chien Norton, qui doivent constamment se justifier face à des commerçants devenus méfiants sous la pression de clients intolérants. En parallèle, Claire assume utiliser l'une de ces fausses cartes achetées en ligne pour contourner les règles et imposer la présence de son chien de soutien émotionnel partout où elle va. Face à la hausse alarmante des plaintes pour refus d'accès, la Fondation Mira tire la sonnette d'alarme et réclame la création d'une certification nationale stricte pour protéger les droits des personnes en situation de handicap. Chapitres: 00:00 - Inroduction 00:41 - Le quotidien d'Élisanne et de son chien Norton 01:41 - Les exigences accrues à l'entrée des commerces 03:29 - La pression de la clientèle et le manque de tolérance 04:27 - Augmentation des plaintes à la Commission des droits de la personne 04:52 - La Fondation Mira réclame une certification nationale 08:59 - L'utilisation de fausses cartes achetées sur internet 10:02 - L'approche de Claire, propriétaire d'un chien de soutien émotionnel 11:49 - Vers une réflexion nationale sur l'encadrement des animaux publics Photo en vignette : Andrew Harnik/Getty Images -- Abonnez-vous à notre chaîne Radio-Canada Information pour suivre l'actualité en direct au Canada et à l'international : https://www.youtube.com/radiocanadainfo?sub_confirmation=1 Accédez aux nouvelles essentielles en téléchargeant l'application Radio-Canada Info : https://ici.radio-canada.ca/appli-info/?utm_source=google-youtube&utm_campaign=nat.pn.applircinfo&utm_medium=interne&utm_term=info-appli&utm_content=fiche-cus Retrouvez-nous aussi sur : X : https://twitter.com/RadioCanadaInfo TikTok : https://www.tiktok.com/@radio.canada.info Bluesky : https://bsky.app/profile/info.radio-canada.ca