La nouvelle présidente d’Akron General place l’impact de ses décisions au cœur de ses préoccupations. Cet impact se mesure sur les patients, les soignants, la communauté et les organisations.« C’est un peu comme ça que je me maintiens sur la bonne voie,avec ces quatre priorités »,explique le dr Teri lash-Ritter,qui a pris ses fonctions le 1er février en tant que présidente des hôpitaux Akron et Lodi d’Akron General,et en tant que présidente du sous-marché sud de Cleveland clinic.Auparavant,elle occupait le poste de directrice médicale des hôpitaux d’Akron et de Lodi depuis 2019. Elle a rejoint Cleveland Clinic en 2011.

Ce nouveau rôle s’accompagne de nouvelles opportunités. Elle se dit particulièrement enthousiaste à l’idée de « vraiment comprendre ce dont nos soignants ont le plus besoin pour fournir les soins que j’attends d’eux, en leur parlant, en étant un leader serviteur et en m’assurant que je leur fournis ce dont ils ont besoin. »

« Je pense qu’en tant que leader,on n’est aussi bon que par l’écoute que l’on accorde aux personnes qui font le travail »,affirme le Dr Lash-Ritter.

## Comment Akron General fait-il face aux évolutions du secteur de la santé ?

le Dr Lash-Ritter est consciente qu’elle accède à un rôle plus important à un moment où son secteur est confronté à des questions sur son orientation future.

« Je pense que la seule chose certaine, c’est le changement. Que ce soit au sein de notre ville,de notre État,ou au niveau national,je pense que nous nous adaptons constamment pour tirer le meilleur parti des changements qui se produisent autour de nous dans l’environnement des soins de santé et dans nos communautés. »

Dans le domaine de l’intelligence artificielle, elle souligne que les soignants en ambulatoire ont pu se concentrer davantage sur les interactions avec les patients grâce à la technologie d’écoute ambiante que Cleveland Clinic a commencé à déployer avec Ambience Healthcare en février. Elle ajoute : « … je ne me souviens d’aucune autre chose, en tant que leader médical, qui ait apporté autant de joie au personnel médical. »

Les systèmes hospitaliers utilisent également des outils de prévision basés sur l’IA pour s’assurer qu’ils disposent de suffisamment de personnel et de salles d’opération dans leur bloc chirurgical.

Akron General, comme d’autres hôpitaux dans le monde, a connu des pénuries de personnel au plus fort de la pandémie de COVID-19. Le Dr Lash-Ritter précise que l’équipe soignante s’est largement remise de ces pénuries et que l’accent est désormais mis sur la fidélisation des soignants. Elle ajoute que des professionnels de la santé itinérants, souvent appelés « voyageurs », continuent également de prodiguer des soins à l’hôpital dans des domaines tels que les soins infirmiers, l’imagerie et la radiologie.

Kelli Saucerman-Howard,vice-présidente et directrice des soins infirmiers à Akron General,décrit le Dr Lash-Ritter comme « une véritable défenseure et partenaire des soins infirmiers ».

« Dès son entretien avec moi, nous avons établi un lien sur l’importance de la relation médecin-infirmière et de ce modèle de leadership en dyade qu’il faut avoir pour réussir dans le climat actuel », explique Kelli Saucerman-Howard, qui a rejoint l’hôpital en 2023.

Elle apprécie particulièrement l’approche du Dr Lash-Ritter, soulignant « beaucoup de transparence et une grande passion pour nos patients, qui sont toujours au center de nos préoccupations ».

## Ce que le dr Lash-Ritter souhaite que vous sachiez sur elle

Le Dr Lash-Ritter a grandi à Canton, est diplômée de l’Université d’Akron et de la Northeast Ohio Medical university, et a élevé ses quatre enfants à Green. Trois de ses enfants sont adultes et ont quitté la maison, et le dernier a 11 ans.« Je suis une habitante du nord-est de l’Ohio depuis toujours, et malgré le fait qu’à certains moments de ma vie, j’ai pensé : “Oh, la météo est tellement meilleure ailleurs”, ou autre chose… honnêtement, j’ai appris à aimer et à me consacrer à ces communautés, tant au travail que dans ma vie personnelle », confie-t-elle.## Une médecin qui continue à faire des visites et à participer à des missions médicales

Le Dr Lash-Ritter, médecin de famille certifiée, continue de voir des patients environ une demi-journée par semaine en moyenne.« Et lorsque je fais ma tournée dans les unités d’hospitalisation, je le fais pendant une semaine, en continu », précise-t-elle. « Donc,environ tous les deux mois,je passe une semaine à faire ma tournée dans les unités,y compris les week-ends et les jours fériés. »

Elle est vice-présidente du conseil d’management de la banque alimentaire régionale d’Akron-Canton et se dit « très investie » dans sa campagne Harvest for Hunger 2025, le personnel de Cleveland Clinic akron general participant en collectant des dons pour la collecte de nourriture.De plus, elle contribue à la formation des résidents en médecine familiale et participe à des missions médicales. Elle a trouvé un moyen de combiner les deux en emmenant des résidents en mission médicale en République dominicaine.

« C’est le meilleur moyen, car je peux enseigner, participer à ces missions et servir les autres », explique le Dr Lash-Ritter, ajoutant qu’elle a accouché d’un bébé en République dominicaine, qu’elle a été le premier médecin à soigner des nouveau-nés et qu’elle a soigné des agriculteurs centenaires là-bas.

Elle participe à ces voyages avec l’organisation d’accueil Solid Rock International pendant une semaine ou deux chaque année.

« Je pense que j’ai manqué l’année COVID,mais je me suis rattrapée l’année suivante avec deux voyages »,dit-elle.

Elle en a fait une vocation familiale, demandant à chacun de ses quatre enfants de la rejoindre au moins une fois. Elle a un fils qui est résident de première année en médecine familiale et qui l’a rejointe environ sept fois.Dans son bureau, elle conserve une trousse de médecin vintage à proximité, un rappel de l’évolution de la profession et de la responsabilité que les professionnels de la santé sont appelés à assumer.Elle appartenait au regretté Dr Donald I. Minnig, un spécialiste en orthopédie, qui l’a donnée.

« Elle contient littéralement des médicaments, des seringues et des objets qui remontent, je dirais, aux années 1950 », dit-elle.

« Elle m’a suivie de bureau en bureau », ajoute-t-elle.

## Le Dr Lash-Ritter assume la responsabilité d’une empreinte régionale plus large

En tant que présidente du sous-marché sud de Cleveland Clinic, le Dr Lash-Ritter supervise également les hôpitaux Mercy, Medina et Union (Mercy est situé à Canton et Union à douvres). Chacun de ces trois hôpitaux a un président qui lui rend compte.

Elle évalue comment les hôpitaux de son sous-marché peuvent bénéficier de services supplémentaires dont ils ont besoin,« de sorte que quelque chose qui n’est pas fourni à Canton,quelqu’un puisse l’obtenir à Akron ou vice versa ».

L’un des premiers défis de son nouveau rôle a été de se familiariser avec les opérations de Mercy, Medina et Union.

« Il y avait des choses que je devais savoir et comprendre pour m’assurer que je ne ralentissais pas leur travail déjà en cours », explique-t-elle.

Comment Akron General fait-il face aux évolutions du secteur de la santé ?

Akron general, sous la direction du Dr Teri Lash-Ritter, aborde les changements du secteur de la santé en mettant l’accent sur :

Adaptation constante : Le Dr Lash-Ritter souligne la nécessité de s’adapter aux évolutions de l’environnement des soins de santé et des communautés.

Intégration de la technologie : Optimisation des soins grâce à l’intelligence artificielle (IA), notamment avec la technologie d’écoute ambiante pour améliorer l’interaction avec les patients et les outils de prévision pour la gestion du personnel.

Priorisation des soignants : L’accent est mis sur la fidélisation des soignants, en comprenant leurs besoins et en les soutenant.

Collaboration et partenariats : L’importance de la relation médecin-infirmière et des modèles de leadership collaboratifs.

FAQ : Questions fréquentes sur Akron General et le Dr Lash-Ritter

Quelle est la priorité de la nouvelle présidente d’Akron General ?

Fournir les meilleurs soins possibles et se concentrer sur l’impact de ses décisions sur les patients, les soignants, la communauté et les organisations.

Comment le Dr Lash-Ritter perçoit-elle le rôle des soignants ?

Elle met l’accent sur la nécessité de comprendre les besoins des soignants et de leur fournir le soutien nécessaire pour offrir des soins de qualité.

Comment Akron General utilise-t-il l’IA ?

Pour améliorer les interactions avec les patients grâce à la technologie d’écoute ambiante et pour optimiser la gestion du personnel grâce à des outils prédictifs.

Quel est l’engagement du Dr Lash-Ritter envers la communauté ?

Elle est activement impliquée dans la banque alimentaire régionale d’Akron-Canton et mène des missions médicales en République dominicaine.

Où le Dr Lash-Ritter a-t-elle grandi ?

Elle a grandi à Canton et a élevé ses enfants à Green, dans l’Ohio.

Résumé des priorités du dr Lash-Ritter

| Priorité | Description |

| ——————— | ——————————————————————————————————————————————— |

| Patients | S’assurer de recevoir des soins de qualité et personnalisés. |

| Soignants | Comprendre et répondre aux besoins des soignants afin qu’ils puissent exceller dans leur rôle. |

| Communauté | Soutenir les initiatives locales et s’engager auprès des organisations de la région.|

| Organisations | Améliorer les opérations de l’hôpital et collaborer avec d’autres hôpitaux pour offrir des soins optimaux à l’échelle régionale. |

| Améliorations technologiques | Utiliser la technologie, telle que l’IA, pour améliorer les soins et la gestion du personnel. |

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