Des critiques virulentes s’élèvent contre le logiciel de reconnaissance vocale Dragon medical One, utilisé depuis un certain temps dans le système de santé régional de Västra Götaland. Ce programme est développé par la société Nuance, filiale de Microsoft.

Dans un courriel adressé à un magazine médical, un représentant de l’entreprise affirme que la société prend les critiques des médecins au sérieux, tout en soulignant que celles-ci ne reflètent pas une vision d’ensemble.

« bien sûr, nous prenons les critiques très au sérieux. En même temps, nous savons que de nombreux utilisateurs bénéficient d’une très grande fiabilité du système. J’utilise moi-même quotidiennement le système dans mon rôle clinique et j’ai la même fiabilité que lorsque je dicte à des secrétaires médicales. »

Il estime que les critiques concernent souvent des expressions spécifiques ou des concepts inhabituels qui ne figurent pas dans le lexique standard, et qui doivent donc être ajoutés localement.

« Le logiciel est basé sur un vaste dictionnaire médical, entraîné pendant longtemps sur des textes de revues suédoises, ce qui assure une grande précision dans le langage médical. Les termes qui sont moins courants dans la tenue des dossiers – par exemple,certains termes profanes,des concepts locaux,des méthodes d’examen ou des abréviations – peuvent,en revanche,devoir être saisis manuellement. Lors de l’introduction,il est recommandé de faire un relevé des termes qui sont souvent utilisés dans l’unité spécifique mais qui ne sont pas inclus dans la langue standard.Ceux-ci peuvent ensuite être insérés de manière centralisée, afin que tous les utilisateurs d’une unité y aient accès. En tant qu’utilisateurs individuels, il est également possible d’ajouter leurs propres mots ou expressions, ce qui est généralement un processus très rapide et qui ne nécessite aucune connaissance technique. »

Identifier à l’avance un vocabulaire spécifique à l’activité est un facteur de succès significant pour l’introduction du programme.

« Ces termes peuvent ensuite être insérés dans le système avant sa mise en service,ce qui réduit la frustration des utilisateurs et augmente la précision dès le départ. »

L’expérience de l’entreprise montre que l’attitude des utilisateurs envers le programme devient généralement plus positive lorsque les méthodes de travail sont bien établies. Il est naturel que des questions et des frustrations surgissent lors de l’introduction de nouvelles méthodes de travail, en particulier dans les organisations où les introductions ont été faites dans des circonstances turbulentes.

Il existe un travail continu d’amélioration du programme. Le glossaire intégré est régulièrement mis à jour en fonction des commentaires des utilisateurs.

« De nouveaux termes sont ajoutés et l’expérience utilisateur est continuellement ajustée. De plus, des améliorations techniques majeures sont également apportées à l’architecture du logiciel. Un exemple est la reconnaissance vocale de nouvelle génération qui a été récemment lancée aux États-Unis – un développement qui profitera également aux utilisateurs suédois à long terme.»

Dragon Medical One : Comprendre les critiques et les améliorations du logiciel de reconnaissance vocale

Les médecins de Västra Götaland signalent des critiques concernant le logiciel de reconnaissance vocale Dragon Medical One, développé par Nuance (Microsoft). Cet article analyse les critiques soulevées par les médecins et les réponses apportées par l’entreprise, tout en présentant des informations clés sous forme de tableaux et de questions fréquemment posées.

Pourquoi Dragon Medical One est-il critiqué ?

Selon les critiques, le logiciel rencontre des difficultés avec certains termes et expressions spécifiques qui ne figurent pas dans son dictionnaire standard. Ces lacunes peuvent entraîner des erreurs et une frustration pour les utilisateurs.

Réponse de Nuance : Quelles solutions pour les problèmes rencontrés ?

Nuance prend les critiques au sérieux et souligne que le logiciel est fiable pour de nombreux utilisateurs. L’entreprise explique que les problèmes rencontrés sont souvent liés à des termes spécialisés, des concepts locaux ou des abréviations.Des solutions sont proposées :

Ajout de termes locaux : Il est possible d’ajouter localement des termes spécifiques à l’activité, soit centralement pour tous les utilisateurs d’une unité, soit individuellement.

Préparation : Identifier les termes spécifiques à l’activité avant la mise en service est un facteur clé de succès.

Améliorations continues : Le glossaire du logiciel est régulièrement mis à jour grâce aux retours des utilisateurs.

FAQ sur Dragon Medical one

Voici les réponses aux questions fréquemment posées sur Dragon Medical One :

qu’est-ce que Dragon Medical One ? Un logiciel de reconnaissance vocale utilisé dans le secteur de la santé.

Qui développe Dragon Medical One ? Nuance, une filiale de Microsoft.

Pourquoi le logiciel est-il critiqué ? Difficultés avec des termes spécifiques et expressions non reconnues.

Comment améliorer la précision du logiciel ? En ajoutant des termes spécifiques à l’activité.

Le logiciel est-il constamment amélioré ? Oui, grâce aux retours des utilisateurs et aux mises à jour.

Points clés à retenir

| Aspect | Description |

| :———————————- | :—————————————————————————————————————————– |

| Principale critique | Difficultés avec les termes spécifiques et expressions locales.|

| Réponse de Nuance | Logiciel fiable pour de nombreux utilisateurs; solutions en place pour améliorer la précision. |

| Solutions proposées | Ajout de termes locaux (central et individuel), préparation avant mise en service.|

| Améliorations continues | Mises à jour du glossaire grâce aux retours des utilisateurs et avancées technologiques (ex : reconnaissance vocale de nouvelle génération). |

| Facteur clé de succès | Identifier et intégrer les termes spécifiques à l’activité avant la mise en service. |

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