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Gare aux coups de chaud sur les climatiseurs. Ces dernières semaines, un nouveau type d’escroquerie a prospéré à la faveur des vagues de canicule qui ont frappé l’Hexagone. Des clients peuvent ainsi passer commande auprès de marques comme EpiCooler, Coolizi ou Breezo, qui promettent, à coups de slogans accrocheurs sur internet, des climatiseurs à prix cassé. Sauf qu’il s’agit en réalité d’arnaques, car les clients ne reçoivent jamais leur achat ou bien découvrent dans leur colis un simple ventilateur ou un rafraîchisseur d’air d’entrée de gamme.

«Près de 700 signalements concernant des défauts de livraison ou des pratiques commerciales trompeuses relatives à la vente de climatiseurs ont été déposés sur la plateforme SignalConso depuis début juin, principalement pour des achats en ligne sur des sites d’origine étrangère», indique ainsi la DGCCRF. Face à la multiplication de ces arnaques, la Répression des fraudes a publié sur son site ce lundi une fiche de conseils à l’attention de ceux qui souhaiteraient acheter un climatiseur, en prévention des prochaines vagues de chaleur.

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Méfiance vis-à-vis des prix trop bas

L’organisme rattaché à Bercy appelle notamment à vérifier la sécurité du site internet sur lequel on compte réaliser son achat. «Un site dont l’adresse commence par https est à privilégier par rapport au simple http, moins sûr», explique la DGCCRF. «Cette sécurité peut également être visualisée par la présence d’un cadenas au début de l’adresse du site», ajoutent les autorités, qui recommandent également «de s’assurer que le site internet présente des mentions légales». «L’absence d’une telle identification peut être une indication d’un site peu fiable», affirme l’administration.

La Répression des fraudes conseille par ailleurs de se méfier des prix trop beaux pour être vrais. «Avant tout achat, si une offre paraît bien meilleure par rapport aux produits de la même gamme, il peut être conseillé de vérifier que des arnaques n’ont pas été signalées et que les promesses des vendeurs sont réalistes», suggère la DGCCRF. Enfin, au moment de choisir son climatiseur, il convient de bien vérifier qu’il dispose d’une évacuation de l’air, alors que de nombreux sites frauduleux proposent des équipements miracles sans tuyau d’évacuation vers l’extérieur. «Dans le cas d’un climatiseur, il n’existe pas de solution sans évacuation de l’air. En effet, un tel fonctionnement ne serait pas compatible avec la définition même d’un climatiseur», rappelle la Répression des fraudes.

Les autorités indiquent réaliser actuellement des contrôles «afin de s’assurer de la loyauté des informations relatives aux climatiseurs commercialisés». Et invitent les consommateurs à déposer un signalement sur la plateforme SignalConso s’ils remarquent, sur un site ou en magasin, «des allégations trompeuses, trop avantageuses ou des signaux d’alerte concernant la fiabilité d’un produit ou d’un vendeur».