Facturation approximative, factures d’eau contestées, robinets qui coulent sans qu’on sache vraiment combien on consomme. Camwater veut changer la donne avec l’installation de compteurs intelligents, une phase pilote de trois ans annoncée pour Yaoundé et Douala. L’entreprise publique parle d’un outil de développement. On attendait ce genre d’initiative depuis un moment, tellement les plaintes sur la facturation reviennent souvent.

Un projet financé dans le cadre du Pforp-impact

Camwater s’appuie sur le Programme pour l’amélioration de la performance, de la redevabilité et de la transparence pour les résultats, connu sous le sigle Pforp-impact. L’objectif affiché est double : améliorer la gestion des finances publiques et renforcer l’accès à l’eau potable dans les zones urbaines et périurbaines. Trois ans, c’est la durée retenue pour cette phase pilote.

Des sensibilisations ont déjà démarré dans plusieurs villes du pays. Associations de consommateurs, organisations de la société civile, abonnés, tout ce monde a été briefé sur l’arrivée prochaine de ces nouveaux dispositifs. Une note d’information de Camwater précise que l’objectif est d’éclairer l’opinion publique sur la portée de cet outil, censé améliorer la qualité du service au profit des populations.

Le chiffre qui compte ici, c’est bien la durée de trois ans fixée pour cette phase test avant une éventuelle généralisation.

Entre promesse technique et scepticisme habituel

Difficile de ne pas y voir une tentative de rattraper le retard accumulé sur la gestion des réseaux d’eau au Cameroun. Le projet s’inscrit dans l’objectif 6 des Objectifs de développement durable, celui qui concerne l’accès universel à l’eau et à l’assainissement. Il rejoint aussi le plan de développement stratégique de Camwater pour la période 2026-2030.

Mais la question que tout abonné se pose reste simple : est-ce que ces compteurs vont vraiment réduire les erreurs de facturation, ou juste ajouter une couche technologique à un système déjà fragile ?

Personne ne s’y est vraiment opposé pour l’instant, ni les associations ni les usagers consultés. Le vrai test viendra quand les premiers compteurs seront posés sur le terrain, à Yaoundé comme à Douala.